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Mlytics、AWS、KKLab 舉辦論壇 引領企業透過 AI 大數據掌握零售變現關鍵

2022 / 10 / 07
編輯部
Mlytics、AWS、KKLab 舉辦論壇 引領企業透過 AI 大數據掌握零售變現關鍵
面對日新月異的科技發展、全球疫情影響,以及 Z 世代 和 C 世代崛起 (Generation COVID「COVID 世代」),消費者的購物習慣早已大幅改變,購物板塊也從實體大規模轉往線上,「萬物上雲」也成為企業要持續成長的必經之路。

有鑑於此, Mlytics (摩速科技),特別邀請Amazon Web Services (AWS),並攜手KKCompany 集團中發展成立的 KKLab,一同舉辦 「如何深度運用 AI 大數據 打通電商 OMO 任督二脈」論壇,引領企業深入瞭解電商轉型的關鍵商業模式,並一手掌握零售變現的關鍵。

全球消費者的購物行為產生劇變,從實體店面大量轉向電商平台,順勢拓展為O2O、虛實融合(OMO)等新零售格局,零售業成為技術密集型的產業早已是現在進行式,不論是遠距管理銷售點(PoS)、倉庫與物流系統,在雲端上處理這些工作與部署,不但能夠大幅降低成本,同時更能提 升營運效率。根據 AWS <零售業雲端解決方案>資料指出,使用 AWS 遷移至雲端,平均可節省 31% 的成本。AWS 也在此次論壇中分享,「在推動智慧零售的轉型佈局時,建議品牌端能夠更以客戶思維出發,以客戶為核心,來達到增長與商務目標,AWS 協助品牌端打造創新零售數據分析架構:[1] 改善企業的客戶洞察力 [2] 優化營運 [3] 徹底改變客戶體驗」。

在這個體驗為王的時代,品牌端與顧客的每個接觸點都極為重要,包括網頁 / APP 的開啟時 間、網頁切換順暢度、檔案下載速度、影音串流能否不間斷播放...等,只要一個環節的體驗不好, 就很可能流失顧客,導致品牌的龐大損失。Mlytics 為了讓企業用戶掌握網站 / APP 效能、終端用 戶體驗、即時排除任何故障或攻擊,透握全球部署超過 300 個監測點,讓企業能夠快速瞭解自家網站在目標市場的效能與表現,而這也是 Mlytics 主力產品之一 - 「數位體驗監測(DEM, Digital Experience Monitoring)」的基礎,擁有即時的數據後,搭配 Mlytics 平台整合全球十餘家知名 CDN 供應商所打造的「融合 CDN(Multi - CDN)」,再透過 Mlytics 自建的「智慧負載平衡(Smart Load Balancing)」機制自動偵測各地表現最佳的 CDN,即時自動切換,以保持網站隨時處於高效運行。
 
Mlytics Managing Partner 潘彥銘表示:「對於終端用戶或是企業來說,快速、穩定、安全、可信賴的網路都是缺一不可的關鍵,尤其是 EC 快速發展與 COVID 世代崛起的此時此刻。Mlytics 致力以科技和數據為導向,打造更極致數位瀏覽體驗的解決方案,不斷迭代 Mlytics  的核心技術與產品,讓擁有好產品與服務的企業,能夠搭配安全可靠的網路環境、快速無縫的網路傳遞、可選擇與可掌控的使用平台,使商業版圖順利觸及全球市場,更能在勢不可擋的 Cookieless 時代,以準確且即時的消費者實際數據為依據,在投資營銷活動時做出最正確的決策。」

電商銷售從早期「透過電腦網頁進站搜尋」,到了近年 AI 大數據、智慧型手機持續發展精進,
「商品推薦」成了個人化行銷的最佳展示,不過要如何在眾多產品、服務中,精準推薦顧客最需要的商品,而不是單就點擊行為來判斷,導致一直重複推薦同類型的商品,成了各品牌行銷團隊的 一大困擾,市面上 MarTech 工具多如繁星、自建推薦系統的成本又極高,KKLab 特別導入『推薦策略中心』,以個人化推薦服務 Amazon Personalize 為基礎,打造跨 MarTech 工具的「全託管式顧問服務」,佐以全方位推薦元素所組成的演算法,滿足品牌端 Marketing、Growth Team 的完整需求。