採用SAS「身分認證優先」策略 美國CNG Holdings成功打擊詐欺

在美國擁有聯合信用卡取現、即付即走和租購業務的消費金融服務公司CNG Holdings，自2019年部署SAS詐欺偵測解決方案以來，不僅誤報率接近於零，詐欺調查效率從以往兩小時大幅縮短到現在只需要兩到三分鐘且高度精準，此外，詐欺管理成本更降低了30%以上。從實體零售店、網路貸款業務，到後來租購業務，透過打破資訊孤島的窘境，CNG的企業級反詐欺策略獲得了更大的成功；它為全通路反詐欺中心奠定了基礎，進而更全面的管理CNG旗下所有品牌與客戶之關係。

數位身分分析助力打造「主場優勢」

CNG表示，SAS解決方案應用於CNG的線上貸款業務和大約1000家零售商店提供身分認證的詐欺管理決策。SAS詐欺偵測解決方案協助CNG匯總了七個不同來源的資料，使第三方詐欺在90天內下降了80%以上；此外，隨著多因素驗證、生物特徵識別和資料充實(Data enrichment)等功能的加入，CNG進一步提高了詐欺識別的成功率，不僅誤報率接近為零，更大幅縮短審核判斷時間。
 
透過標記潛在的身分操縱和資料差異，該解決方案還可用於識別第一方詐欺行為。CNG透過SAS開發的身分認證平臺，整合處理申請所需的不同資料來源和廠商的資料，基於數位身分認證對所有貸款申請進行稽核。

CNG反詐欺平臺，已擴展成為整合式的雲端系統，技術服務包括了新客戶與既有客戶的稽核，還延伸到貸款發放、帳戶管理、信用風險分析等各項功能，此策略可說是近期金融服務領域的熱門話題。金融機構決策部門、基礎資料和技術部門通常獨立執行，專注於各自不同的領域。將這些專業部門整合起來，無論整合到單獨的通用資料框架上，還是共用決策架構上，皆可以降低詐欺管理的複雜性，同時更快地做出更準確的決策。
 
知名研究機構Chartis Research再次將SAS評為企業反詐欺解決方案的領導者，SAS展現了解決方案完整性，在交易與行為監控、案例管理、工作流程以及預設詐欺規則庫等評選指標均名列前茅。SAS®詐欺管理 (SAS® Fraud Management)，以及其他反詐欺解決方案的功能在Chartis評比中均獲得最高分。

Chartis Research表示：SAS企業決策架構與眾不同之處在於它可在同一個雲端平台上實現全面端到端的詐欺、風險管理和行銷的決策判斷。基於系統性監督與非監督之機器學習技術，SAS解決方案擁有立即性的快速處理能力，同時具備支付、交易和詐欺管理等應用場景的通用性及可擴展性。
 
SAS點出現金詐欺行為持續激增，而且充滿了隱蔽性和複雜性，即使對那些擁有最新科技的組織也具有挑戰。而人們對AI治理的期望值不斷提高，只會使情勢變得更加嚴峻。企業領導者通常都累積了特定案例的解決方法，然一旦詐欺類型發生變化，還是不可避免地措手不及。
 
為解決這樣的窘境，SAS推出可持續擴展同時適應性更強的解決方案。SAS Viya為SAS和開源工具提供了一致的分析治理功能，並幫助建立與連結起一整套供應商生態系統。這樣，銀行和保險公司等金融機構能夠快捷地識別、甚至預測詐欺變化趨勢，並迅速採取應對措施，而無需使用其他工具、語言或基礎結構。