根據思科近期針對 CEO 的研究，強調了客戶在擁抱 AI 技術時所面臨到的困境。超過 70% 的 CEO 擔心，由於 IT 和基礎架構的差距，可能會在競爭中落後並錯失機會。他們意識到，除了在技術投入心力外，亦需要加強對 AI 和員工技能培訓的投資。CEO 們更同時強調值得信賴的合作夥伴至關重要，96% 的人表示，他們依賴這些夥伴來保障網路，並為 AI 的到來做好充分準備。為此，思科推出嶄新技術。
AI基礎架構和資料中心解決方案
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Cisco N9300智慧交換器與Hypershield：
思科的智慧交換器通過將服務直接嵌入網路，重新定義了自適應和可擴展的AI資料中心架構。Cisco Hypershield將是首個可用的服務，透過整合安全性和網路層，打造一體化解決方案，徹底消弭兩者之間的差距。
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Cisco混合網狀防火牆：
N9300智慧交換器和Hypershield的整合，以及在防火牆、管理和授權方面的進步，使思科能夠提供專為保護 AI 應用程式而優化的混合網狀防火牆（Hybrid Mesh Firewall），適用於資料中心和公有雲環境。思科的混合網狀防火牆是一種高度分散的安全結構，由單一管理控制台統一管理，提供零信任分段（Zero Trust Segmentation），並保護現代應用與AI 應用的潛在漏洞。
- Cisco敏捷服務網路：
Cisco敏捷服務網路架構為服務提供商提供了一份藍圖，幫助客戶實現AI連接性並透過有保障的服務創造商業價值。為實現該架構而引入的創新技術包括：Silicon One驅動的平台、可插拔相干光學元件、供應商管理與軟體的增強保證。
- 擴展AI伺服器家族：
全新的Cisco UCS C845A M8伺服器，基於NVIDIA MGX參考架構，為AI工作負載提供靈活性。其先進的架構旨在促進AI創新，提供執行繁複任務所需的運算能力，同時具備快速部署所需的效率。
工作場所與技術現代化
- 通用零信任網路存取：
思科正在擴展以身份為優先（Identity-first）的零信任網路存取（ZTNA），並引入混合私人存取以優化辦公室的使用體驗，並保障資料隱私。透過策略保證（Policy Assurance），預測並防止與策略相關的存取中斷，思科使客戶能夠在覆蓋範圍實現真正通用且具韌性的零信任。
- 零障礙的工作場所連網：
為了打造全方位整合的工作場所無線基礎架構解決方案，提供創新的智慧、安全和保障，思科推出了適用於小型和中型部署的Wi-Fi 7存取點擴展組合，以及高功率可堆疊交換器。
- 適用於Webex聯絡中心的Cisco AI助理：
為了改善代理商和客戶服務體驗，Webex聯絡中心全面推出Cisco AI助理。功能包括上下文轉移摘要、通話中斷摘要、健康休息通知和自動客戶滿意度評分（Auto CSAT）。思科更宣布將於2025年第二季度推出全新功能，包括建議回覆、即時摘錄、總結和中途通話總結等功能。
- Cisco Room Bar BYOD：
根據Frost and Sullivan最新的一份報告，目前有56%的視訊空間使用自帶的視訊會議機器（BYOD）設置。為了實現在任何空間無縫整合，Webex推出了Cisco Room Bar BYOD。Room Bar BYOD可以透過任一筆記型電腦上的USB-C加入會議，並配有AI驅動功能，提供經濟實惠且可擴展的解決方案，為企業提供高品質的會議體驗。
數位足跡可視性、保障及安全解決方案
- Cisco ThousandEyes流量洞察：
預計於3月正式推出，Cisco ThousandEyes流量洞察透過流量與綜合測量的整併，將可視性擴展到本地網路中，從而實現每次數位體驗的端到端保證。開箱即用的Cisco整合性解決方案，使客戶能夠加速修復過程並迅速偵測性能問題來增強數位韌性。
- 推出全新的Cisco和Splunk整合方案：
Cisco Secure Application for Splunk AppDynamics和Cisco Talos威脅情報現已與Splunk安全解決方案整合，顯著提升了可視性和威脅檢測能力。來自Cisco Secure Application for Splunk AppDynamics的應用攻擊數據將流入Splunk Enterprise Security，從而進行高效的安全性檢測。此外，來自Cisco Talos的實時威脅情報現已適用於Splunk Enterprise Security、Splunk SOAR和Splunk Attack Analyzer。
解決AI挑戰
思科的產品組合為客戶和合作夥伴提供了加速 AI 採用的解決方案，但挑戰仍然存在。意識到需要解決 AI 工作負載帶來的能效挑戰，以及因應不斷變化的 AI 環境而加劇的技術差距，思科在 Cisco Live EMEA 上推出了新的合作夥伴關係和計畫。
- 思科工程聯盟計劃：
思科工程聯盟計劃旨在加速建構新的驗證解決方案，以解決客戶所面臨到的危急挑戰。思科已與Vertiv、DeepCoolAI、Green Revolution Cooling和Asperitas建立夥伴關係，提供液體冷卻解決方案，以應對AI資料中心日益增加的熱源密度。此外，思科還與Panduit、MHT Technologies和ThinLabs簽署聯盟，提供端到端直流微電網解決方案，利用以太網供電（PoE）和故障管理電源（FMP）來降低智慧建築中的能源消耗。
- AI技能培訓：
思科持續推出AI培訓計畫以增強學員AI技能，而最新推出的「AI 技能旅程計劃」，協助學員從入門到專家級別，全面掌握關鍵的 AI 基礎架構技能。作為這項努力的一部分，思科學習與認證部門更新了現有的認證體系，包括思科認證網路工程師（CCNA）、思科認證網路專業人員（CCNP）和思科認證網際網路專家（CCIE）。這些更新後的認證，反映了現今企業實現業務成效所需的AI和網路安全技能。
AI驅動的客戶體驗
思科還宣布了與歐洲 AI 解決方案提供商—Mistral AI 共同開發的首個 AI 代理。AI 續約代理可整合來自超過 50 個訊號和來源的結構化和非結構化數據，並提供實時情感分析、總結建議、智慧自動化和個性化服務，有效簡化了思科的續約過程，所有這些都與客戶成果和關鍵績效指標（KPIs）緊密相連。這個新的代理是思科客戶體驗（CX）組織的 AI 創新，並持續展示思科如何透過 AI 實現客製化、主動化和預測每個客戶體驗，並提供客戶期望的成效。