Microsoft MFA設定與MySignIns服務中斷，快取設定變更為肇因

Microsoft 近日發生一起服務中斷事件，導致部分用戶無法設定多重要素驗證（MFA），或無法存取身分驗證自助管理平台 My Sign-Ins。事件已於美東時間 6 月 1 日上午 8 時 41 分解除，Microsoft 確認肇因為一項快取設定變更，在服務切換期間引發歐盟地區流量過載。

服務中斷：用戶遭遇 504 錯誤，MFA 設定無法存取

事件發生後，Microsoft 365 Status 官方帳號隨即於 X 平台發文，表示正在調查部分用戶無法設定 MFA 或無法存取 mysignins.microsoft.com 的問題。根據管理中心公告，受影響的用戶在嘗試存取該網站時，會收到 504 Gateway Timeout 錯誤訊息，導致身分驗證設定流程完全中斷。

Microsoft 確認，此次事件約於美東時間上午 5 時發生，並將其列為「持續中事件（active incident）」，此分類通常用於描述對用戶造成明顯影響的重大服務問題。公司雖未說明受影響的確切地區範圍，但根據後續調查，歐盟地區為主要受衝擊區域。

應急處置：切換備援架構，持續監控遙測資料

事件確認後，Microsoft 立即將服務切換至備援基礎架構，以降低影響範圍，並持續監控服務遙測資料，確認恢復狀況。公司在管理中心的後續更新中表示，緩解措施已完成，同時持續評估其他選項，包括最佳化服務請求的處理方式，以進一步提升整體穩定性。

Microsoft 於事後調查中揭露完整根本原因。一項近期執行的快取設定變更，需要同步執行服務切換作業；然而在切換過程中，歐盟地區的服務流量恰逢尖峰時段大量湧入，導致 My Sign-Ins 服務的 CPU 與記憶體使用率超出負荷，服務因此無法處理對應的請求量。

確認根本原因後，Microsoft 隨即回滾先前的緩解措施，將流量恢復至原始基礎架構，服務於美東時間上午 8 時 41 分正式恢復正常。

身分驗證入口中斷，企業 IT 管理不容忽視

My Sign-Ins 平台是 Microsoft 365 生態系中用戶自助管理身分驗證方式的核心入口，涵蓋 MFA 設定、驗證器應用程式綁定及安全性資訊更新等功能。一旦該平台發生中斷，不僅影響一般用戶完成身分驗證設定，更可能造成企業新進員工無法完成帳號啟用流程，或需要重新設定驗證方式的用戶被迫等待，進而衝擊企業日常 IT 維運效率。

對於高度依賴 Microsoft 365 服務的企業而言，此次事件再次凸顯單一身分驗證入口的可用性風險。企業 IT 團隊應確保備有替代的身分驗證管理程序，並訂閱 Microsoft 服務健康狀態通知，以便在類似事件發生時，能夠即時掌握狀況並啟動應變措施。

本文轉載自 BleepingComputer。