日前舉行的台北國際電腦展(Computex)上，輝達(NVIDIA)執行長黃仁勳提到代理式 AI(Agentic AI)時代正加速到來，企業將不再只是使用 AI 工具，而是進入由AI自主協作、端到端運作的新階段。呼應此一趨勢，根據安永《2026 年重新想像產業未來》研究顯示，企業持續增加對轉型科技(Transformational Technologies)的投資，其中分析技術、人工智慧(AI)領先所有產業應用。66% 受訪企業表示已投資代理式 AI(34%)，或計畫在未來一年內投資(32%)，顯示代理式 AI 正快速從概念走向企業實務部署。
同時，隨著 AI、雲端與資料技術快速演進，加上地緣政治與數位主權法規變化，企業在資訊與通訊技術供應商(資通訊供應商，ICT)選擇上的評估標準全面升級，資安已成為最關鍵的決策因素。
安永諮詢服務股份有限公司曾韵執行副總經理表示，企業科技投資正受到資料法規、資安要求與數位主權等多重因素影響。服務供應商已無法僅依賴既有產品，必須快速調整服務組合與合作模式，以因應需求變化。同時，市場對兼具顧問能力、資安實力與流暢體驗的服務供應商需求持續提升。能協助企業降低複雜度並快速回應環境變化者，將更具競爭優勢。
科技政策與地緣政治，左右企業投資決策
調查顯示，企業對 AI 投資的布局趨向多元化。在未來一年內，41% 受訪企業認為生成式 AI 是投資重點，22% 則將投資重心放在代理式 AI，凸顯企業對端到端、可協同運作的 AI 解決方案需求日益增加。企業雖然對代理式 AI 的接受度提高，但在未來一年內，生成式 AI 仍是企業優先投資的項目。
未來一年內的AI投資重點
此外，企業對轉型技術採用的態度，明顯受到外部影響。調查指出 77% 企業在地緣政治變化下，正重新檢視其科技與資通訊供應商關係及長期投資規劃；76% 認為新技術對環境的影響，是在數位轉型計畫中的重要考量；74% 因應數位主權考量，正重新檢視其科技選擇與發展藍圖。
企業對轉型企業採用的態度
研究同時指出，企業對 5G 投資逐年成長，主權雲躍升為企業投資的新興技術。整體而言，外部政策環境已成為企業科技投資的核心變數。89% 將科技政策環境(包括數位主權要求)視為投資新科技的關鍵因素；81% 認為貿易戰與關稅爭端對投資布局產生影響。
受地緣政治動盪與各國政府日益重視資料保護與科技自主的趨勢下，主權雲正快速成為企業新一波投資重點。調查顯示，17% 企業已投資主權雲解決方案，另有 53% 計畫未來投資。採用主權雲的主要驅動因素包括：強化資安與資料掌控(61%)、提升客戶信心與信任(40%)、符合國家政策與法規要求(39%)，顯示企業在追求科技創新的同時，也高度重視資料治理、法規遵循與風險控管。
企業轉向主權雲解決方案的主要驅動因素
挑選資通訊供應商關鍵：資安第一，AI 能力緊追在後
隨著資通訊供應商生態系更多元，企業對供應商能力的評估標準也在轉變。無論是在 AI 或新型連接技術領域的前三大擔憂，排名第一為資安與資料保護疑慮，其中政府機構與醫療照護公司最容易對這些議題感到憂慮。排名第二為 AI 與 5G 與既有系統的整合複雜性，顯示企業期待更智慧、即時、順暢的互動體驗。排名第三為當企業評估 5G 與 IoT 時，內部技能與專業能力不足。
企業在轉型技術上的主要挑戰
電信業者具備回應企業科技需求轉變的優勢
在選擇資通訊供應商時，企業不再只看技術規格，而是希望能理解其策略需求。
- 認為資通訊供應商未能足夠提供如何運用科技推動自身轉型的成果 (59%)
- 認為供應商未提供足夠的成功案例，說明其如何為其他企業創造價值(59%)
- 希望資通訊供應商能更深入理解其業務與科技優先順序(43%)
同時，企業也期望資通訊供應商能有更好的客戶服務與支援體驗，這也被視為是攸關營運的關鍵：
- 希望提升售後服務品質(53%)
- 希望更容易取得資通訊供應商或合作夥伴資源(51%)
- 希望與資通訊供應商業務代表有更靈活的互動(43%)。
企業對客戶體驗改善的需求
在此背景下，43% 企業計畫在未來一年內整併資通訊供應商，比例高於去年 35%，顯示市場正加速汰弱留強。