Sophos 發布《2026 年 MSP 觀點報告》(2026 MSP Perspectives Report)，揭示託管服務供應商 (MSP) 在協助組織管理網路風險方面扮演著越來越重要的策略性角色。過去，MSP 主要負責 IT 與網路安全技術的部署、管理及支援；如今，越來越多 MSP 被要求提供網路安全領導、治理與風險管理的服務，因為許多組織並沒有足夠資源在內部維持這些角色。
平均而言，MSP 估計目前近半數 (46%) 的客戶仰賴 MSP 擔任其資訊安全長 (CISO)。最新研究顯示，這個比重將持續擴大；84% 的 MSP 預期未來 12 個月客戶對 CISO 服務的需求將會增加，因為他們需要值得信賴的顧問來協助因應網路安全風險、法規遵循義務，以及日益複雜的安全環境。
Sophos 副總裁暨首席宣傳長 Scott Barlow 表示，組織若要維持安全，所需的不只是技術管理。他們需要值得信賴的網路安全領導者來協助了解自身風險、因應法規遵循要求，並將安全投資轉化為具體的業務成果。MSP 已經為近半數客戶扮演了這項角色，而這項轉辦為深化客戶關係及發展更高價值的新服務創造了重大商機。MSP 如今的挑戰，在於如何為日益擴大的客戶群持續且有效率地提供這類服務。
提升效率的機會同樣相當可觀。MSP 估計，若能使用單一整合平台來管理客戶的安全態勢、法規遵循及相關報告，平均可節省 53% 的工作時間。此外，81% 的 MSP 認為，這將使他們目前投入這些工作的時間減少超過 30%。
法規遵循也是 MSP 角色不斷擴大的核心。受訪的 MSP 中幾乎全部 (99%) 至少提供一項網路安全法規遵循服務，其中 58% 目前更提供完整的法規遵循計畫管理服務。然而，僅有 6% 提供本研究認定的完整法規遵循服務範圍，顯示即使 MSP 提供法規遵循服務，與完整的服務組合之間仍存在落差。
《2026 年 MSP 觀點報告》的其他研究發現包括：
- 法規遵循推動安全投資：平均而言，法規遵循會影響客戶 50% 的網路安全採購決策，其中 33% 的採購決策受到法規要求的高度或決定性影響。這為 MSP 創造了將法規遵循要求與更廣泛的安全優先事項相互連結的機會。
- 持續性法規遵循的轉型仍在逐步進行：僅有 33% 的 MSP 對自身持續監控、管理及記錄多個客戶法規遵循狀態的能力「完全有信心」。這凸顯客戶想要合作夥伴提供高度確定性的服務，但 MSP 目前仍難以持續且一致地達成這項要求。
- 以工具為基礎的服務交付已相當普遍，但仍存在工具分散問題：36% 的 MSP 使用單一工具或平台集中管理網路安全法規遵循或 CISO 類型的活動；另一方面，53% 則使用了多個工具或平台，顯示服務交付流程仍然複雜、分散，也可能更難擴展。
- 安全報告全面自動化仍有成長空間：86% 的 MSP 已可全自動或半自動化製作整合式安全態勢報告；然而，55% 仍需要進行部分人工處理，僅有 31% 能透過全自動化流程快速產生報告。
Barlow 接著表示，MSP 有機會成為客戶不可或缺的策略合作夥伴，但若要擴大這項角色，MSP 需要更整合的營運模式，將安全態勢、法規遵循管理及報告整合在一起。如此有助於 MSP 減少人工彙整資訊所花費的時間，並將更多心力用於協助客戶降低風險、強化韌性，以及做出更明智的網路安全決策。