Progress Software 宣布旗下Progress Agentic RAG 推出全新功能。 Progress Agentic RAG 是專為 AI Agent 與大型語言模型（LLM）打造的 Agentic Retrieval-Augmented Generation（RAG）平台，透過共用的代理知識層（ Agentic Knowledge Layer），將企業知識串聯至 AI 驅動的應用體驗。此次更新原生 Microsoft Teams 應用程式、支援自主多步驟資訊檢索的全新 Smart Agent，以及協助提升內容擷取、內容完整性與治理能力的 WordPress 外掛程式。
隨著企業將 AI Agent 從單純的聊天互動，進一步導入能夠規劃任務、擷取資訊並執行跨業務流程的系統操作，整體架構的複雜度也快速提升。工程團隊常常必須針對 AI Agent 所需存取的每一套系統，自行建置並維護客製化的協調與編排邏輯（orchestration logic）。另一方面，若 AI Agent 僅依賴預先建立索引的內容，可能產生不完整或過時的答案；使用者可能仍需在不同應用程式之間切換，才能找到所需資訊，進而限制 AI 的採用率，並降低企業 AI 投資的價值。
Progress Agentic RAG 平台最新版本，為企業提供兩種互補方式，協助企業將知識庫整合到 AI Agent中。企業可以透過受治理的知識庫預先匯入內容，持續同步更新，實現快速可信賴的資訊檢索。此外，平台智慧代理原生支援模型上下文協定（MCP），讓 AI Agent 能在使用者提問時，即時存取業務系統與網路資源，無需重複匯入資料或為每個系統進行自訂整合。這些功能可協助企業將 AI 整合到員工日常使用的工具中，提供跨多套系統的整合式答案，並確保資訊維持最新狀態，同時兼顧治理要求，避免代價昂貴的架構重建。
Progress Software應用與資料平台執行副總裁兼總經理John Ainsworth表示：「企業AI的下一階段將不再只是單純檢索資訊的系統，而是能夠應對複雜問題、跨組織的知識運作，並在使用者原本工作環境中直接提供答案的人工智慧。最新發布的Progress Agentic RAG建立在強大的基礎，能夠提供值得信賴的人工智慧，進而推動業務發展，使企業更輕鬆地應對業務。
Progress Software亞太暨日本區副總裁John Yang 指出，亞太區的企業正面臨著快速成長、客戶需求不斷變化以及日益複雜的營運環境。人工智慧有潛力幫助應對這三大挑戰，但前提是它能夠充分利用企業已有既有的知識。我們相信，下一階段人工智慧應用的關鍵將不再在於模型本身，而在於企業如何有效地運用這些知識。
全新功能包括：
- 原生 Microsoft Teams 應用
Progress Agentic RAG Teams 應用程式現已可透過 Microsoft Store 取得，它將可信賴的、來源可靠的的 AI 體驗直接整合到 Teams 聊天與頻道。透過將 AI 整合至員工日常使用的協作平台，企業可加速 AI 採用，讓使用者更容易取得企業知識，同時維持既有的權限與治理控管，不必離開原有工作流程。
- 支援多步驟資訊檢索的智慧代理
全新的智慧代理程式能夠規劃查詢、創建子問題、從知識庫、MCP 連接的應用程式和 Web 資源中檢索資訊，並評估結果，直到收集到足夠的資訊。這使企業能夠有效處理更複雜的跨系統問題，同時減少對自訂編排和來源路由邏輯的需求。
- WordPress 外掛程式，提升內容擷取能力
原生 WordPress 外掛程式讓管理員能夠更好地控制 WordPress 內容，在 Progress Agentic RAG 中的索引和更新方式。透過保留內容結構、元資料和分類訊息，提升資料高檢索品質，有助於保持 AI 體驗與當前內容的一致性，並加強企業知識的管理。
現有 Progress Agentic RAG 客戶可直接使用上述三項新功能，沿用既有的索引內容、存取控制與品質管理架構，不需要重新建立索引、重建資料管到或進行架構更新。