專訪中華數位科技總經理-劉孟達的「登山管理學」

去年下半年來SPAM議題燒滾滾，使用者對垃圾郵件的厭惡累積到了一個高點，如果要尋找一個協助解決垃圾郵件問題的產品，提到台灣本土的自行研發商，就不能不想到中華數位。中華數位總經理劉孟達三年前便看到了內容管理的市場，從電子郵件控管(Mail SQR)、網頁過濾(Web SQR)切入，去年並將垃圾郵件獨立出來，發表SPAM SQR，產品線以SQR做為統一的商標識別。談到當初為何會投入「內容管理」領域，劉孟達表示是從服務的專案客戶中嗅到了市場的需求。

從早期做系統開發、在企業內擔任過MIS、輔導企業導入ERP等商業流程的顧問等，累積了20年的資訊產業歷練，讓劉孟達當初決定成立公司時，就是要掌握技術做自行研發；且以企業應用為目標，因為他瞭解市場的需求在哪裡。自行開發產品擁有更大的彈性和反應速度，以「非常光碟」事件為例，當時鬧得滿城風雨，許多垃圾郵件都以此為名，中華數位就能立即將其加入熱門關鍵字的過濾名單中。
不斷學習的資訊人
「現在看來，好像是走對了路，」從2000年創立至今，每年營收以倍數成長，由於今年垃圾郵件市場看好，劉孟達預估營收最少會有去年的兩倍以上。為了帶領公司朝正確的方向、走對的路，劉孟達花許多時間在閱讀上，「你必需要看很多雜誌、報導去瞭解趨勢方向，然後再做分析、判斷，決定公司的下一步要如何走。」訪談的兩個小時中，劉孟達就舉了宏碁轉型成功、郭台銘的領導風格、IBM的用人哲學、捷安特的自創國際品牌為例，讓我印證了中華數位行銷副理張莉萍一提到「劉總」，就說他是個認真好學的人。

「當初唸書也只是唸了一部份，真正要用的時候還要唸很多。」著名的管理叢書《跨越鴻溝》、《龍捲風暴》，劉孟達已經看了無數回，但不同時間點看會有不同的收獲，尤其是近年來專心投入公司的經營，累積的知識真正派上用場，閱讀的反饋也就更加深切。他認為垃圾郵件市場可能就如龍捲風暴般，來得快也去得快，也許如同去年賽門鐵克技術長Rob Clyde來台時所言，垃圾郵件單點產品未來會整合至其他產品中，不會單獨存在。談到這樣的市場看法，劉孟達表示，中華數位會有不同的解決方案，以迎接未來的市場變化。

劉孟達提到要趕上IT的日新月異，要做個資訊人，不斷學習是絕對必要。像當年網路興起時，資訊流通快速，要學的東西很多，並且嚐試很多新的商業模組，雖然網路的泡沫讓大家從夢境回歸現實，不過「凡走過必留下痕跡」，劉孟達談到以前接的大型專案被倒掉、或是結束過一家創業公司，這些起落，都會讓他更明白自己的生存之道，步履會踏得更小心穩健。就像學生時代攀登百岳的經驗一樣。

「登山」管理學
學生時代喜歡騎單車、登山的劉孟達，百岳爬了三十多座，常常一出隊在山上一待就是七、八天，「登山前一定會先有個目的地、要先思考過程中要準備什麼、決定何時出發、找志趣相同的伙伴同行，所有隊員中當然不是每個人都很有經驗，所以領隊就是要承擔責任的那個人，要先評估風險，瞭解哪邊地形較難走、風險較大，哪邊較平坦；如果遇到狀況，要如何處理；幾點幾分要走到哪裡，都要先有個計畫。...」劉孟達娓娓敘述登山準備過程，這一路走來好似上了一堂企業管理課的重點摘要。帶領企業和登山領隊有著許多的相通之處，以前帶登山隊，現在劉孟達則是要憑著自己累積多年的經驗，帶領公司裡的年輕同仁往前走。

用「包容」帶領公司成長
中華數位的員工很多都是六、七年級生，談到帶人及員工的相處問題，劉孟達最重視的是誠信、尊重、包容。「公司沒有包容就很難成長，」由於組織正在擴編當中，劉孟達也正尋找中階幹部加入，「對公司很多人來說，這裡是他們的第一個工作，不能因為公司成長，就一直拉外面的人進來，要先給原有的人機會，」
劉孟達會給舊有員工機會和時間，並且也會先和他們溝通和新進員工的配何，他表示組織在調整、變動過程中，難免會有些雜音出來，只要排除掉，這些都會過去，「新舊人融合，公司才能走出去。」他表示公司目前需要的是中階、領導幹部的加入，但若未來模式成熟了，也可能會如同IBM一樣，偏好召募新鮮人自我訓練，因為每家公司處在不同的自我發展階段中。

「nice」的領導風格
而不同的領導人風格，會形塑出不同的公司氣氛和文化。劉孟達去參觀過郭台銘在大陸的工廠，對於其績效管理、成本控制印象深刻。但是他明白以研發為導向的公司，產出是靠人力、腦力，很難以時間來衡量；就像他也明白不同特質的人，出來的文化就會不同。劉孟達是部屬眼中的「好好先生」，為人很nice。我們對他的印象也是親切、老實，很難想像他罵人的樣子，軍隊式的領導風格是真不適合他，說他是一個如同大家庭般公司的領導者、大家長應該更為合適。
去年的一場廠商聯合研討會中，中華數位抽到了下午最後一個場次，張莉萍提到，抽完籤時實在有點沮喪，但為了不像「命運」低頭、不輕易接受「冷場」的下場，於是靈機一動先來個話劇開場，呈現網管人員飽受垃圾郵件所擾，再介紹公司的解決方案。不一樣的表現果然炒熱了原本的冷門時段，即使最後一場效果反應也不錯。而排演過程中，張莉萍口中的「劉總」，不僅不干涉員工創意，甚至還想參一腳。

面對嶄新一年，除了組織的擴編工程外，劉孟達計畫今年的重點在於產品線的延展，以全面符合企業的需求，產品線會從Gateway端延伸至Lan、Desktop端；在行銷方面，會從過往深耕標方客戶的模式轉向加強通路佈局、打響產品知名度。「以前爬大山、現在爬小山。」劉孟達現在假日爬爬住家附近的小山，將更多時間放在思索公司經營上。暫時放下百岳大山，因為目前的要務是要帶領同仁跨越鴻溝、度過龍捲風暴，攀越另一座山峰。