無法訂票！香港36個售票系統服務停擺

2009 / 03 / 06

何依玟

香港康樂及文化事務署（康文署）轄下的城市電腦售票網，於3月2日開始，售票服務系統發生故障，36個現場售票點、電話訂票、網路訂票服務被迫暫停；經過5個半小時的搶修，才恢復部分服務。

這是該售票系統使用以來，首度出現故障問題，經由承辦商檢測後，發現是網域名稱系統(DNS)出現問題，承辦商當天耗費5個半小時進行搶修動作，雖然現場售票點、電話訂票及留座服務已能運作，但網路訂票仍然暫停服務。

網際網路專業人員協會副會長洪為民指出，這起事件除了應了解網域名稱系統運作外，署方亦應調查網路供應商或伺服器連接是否出現問題，以向廣大民眾交代。康文署發言人則對此表示，目前尚未確定系統故障原因，但相信並非人為因素所造成，同時他也對因故障而未能購票的市民致歉。

網路訂票系統雖已於3月3日凌晨正式營運，但署方仍要求承辦商提交事故報告及改善措施，以避免類似事件再度上演。

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