巧手推資安：立法院 搞定難纏使用者建立信任關係

先為使用者提供良好的資訊服務取得信任後，資安更能徹底落實。

　　在人員異動頻繁、動輒得咎的環境下推動資安，並不容易。以資訊處為驗證範圍，但以全院為資安推行範疇，立法院資訊處憑著是一套有遠見的資訊計畫，從事前、事中到事後勾勒出資安藍圖；一群把吃苦當作吃補的IT人員以及長官們對IT建設強烈的企圖心與高度支持。

工具、技術

· 建置CA且結合ISMS：2001年建置立法院憑證管理中心，建立作業標準且與ISMS結合。訂定「立法院憑證管理中心憑證實務作業基準」，2008年通過主管機關審查後具備法定效力。目前約30多個內部應用系統已整合憑證認證，且透過「院內資源入口網站」做認證及權限集中控管，提供使用者單一登入。至2008年共發放約11,523張憑證，發放對象涵蓋IT委外廠商。

· 建立單一資訊服務窗口、立法服務網且與SOC結合：以SLA為基礎，建立單一資訊服務窗口與立法服務網，以提升資訊服務品質，單一服務窗口與SOC結合，可即時監控資安事件。

· 建置SOC且結合ISMS：2007年建置SOC，制定「立法院資通安全管理中心通報原則」，監控人員依原則通報相關人員進行排除，該原則符合ISMS準則。目前SOC通報件數（60筆／月）準確性、合理性已大幅提升。

· 建置異地備援中心且結合ISMS：2005年建置異地備援中心(AIC)，並做營運衝擊分析及完善備份備援規劃，每年執行緊急應變演練一次。

· 網卡註冊有效管控頻繁的記者與訪客：除了做使用者身分認證外，包括端點設備也需做網卡註冊，一方面可作存取權限控管也可確保安全的端點設備才可連網。

人員、管理

· 為113位Power User（立委）提供高水準資訊服務：2002年前後建置單一資訊服務窗口與立法服務網，以解決立法院繁雜的使用者端資訊需求問題，藉此先建立互信關係，後續有助於配合資安的推動。

· 藉由統計數字讓高階主管對資安計畫買單：由於SOC、弱點掃描等防護系統的建置與設定KPI值，可由系統日誌產出報表，再將數字轉換為現實問題的描述以及必要的需求，讓院長、秘書長對資安計畫點頭買單。

· 鼓勵參與資安訓練：雖無專職資安人員，但鼓勵同仁參與資安訓練，總計2008年參與324小時外部資安相關課程（包含CISSP、CISM、ITDR、BCM等）。資訊處人員已達1/3以上擁有ISO 27001 LA證照（共11張）。前提是代理人制度完善，各種職務都有人可互為代理。

· 自行維運的SOC：SOC營運到第2年，就由資訊處同仁親自執行2天/週 8:00~18:00的維運監控。自行監控除了更能掌握SOC與即時協調問題之外，也有助於培訓人員的資安事件分析技術與鑑識能力。