SECURITY 7 資安要真相-醫療產業

　　曾經有段時間，只有少數幾家公司擁有「它」Graig Shumard說。「它」被認為是每家企業至高無尚的資訊安全與風險管理珍寶。

　　「回到1990年代末期，當我們在與其他公司對談時，風險的議題根本沒上過檯面。」醫療照顧及保險業巨人，CIGNA的CISO說。「到現在，沒有人不談論這個議題了。」

　　Shumard在其進程中所獲得的讚譽，可說是實至名歸。在CIGNA待了四分之一個世紀之後（最後7年是CISO），這位55歲的男士，可以說是在業界中最坦率的安全主管了。事實上，他並不排斥幫助競爭對手，教導他們把持住敏感資料的要領，特別是涉及到約雇人員或是企業夥伴的情況。

　　「我總是關注一件事，那就是當人們在面對自己的企業夥伴時，總是利用特別的眼光，一種缺乏警覺性的眼光」Shumard說。「我們曾經以重要的議題來審閱許多協力廠商，發現他們會與名氣很大，但卻不關心自己資料安全的公司合作。要建立出常態且實用的規範，並讓供應商以及協力廠商接受檢驗，這樣的話，便可提升資訊安全在我們業界，甚至是其他業界的重要性。」

　　最近看到像美國退伍軍人事務處、Visa，以及Equifax等公眾領域的資料外洩事件，Shumard認為這些組織缺乏評量機制，無法有效負責並控制敏感性資料的存取。更糟的是，還是有些人低估了小鬼頭以及受信任用戶所帶來的威脅。

　　以CIGNA來說，這家市值168億美元的公司的資安政策清單很長一串，但Shumard表示因為使用者行為無法適當地被監控，因此其中幾乎有一半無法落實。意思也就是說這得靠28,000名員工遵守政策才行。對許多公司而言，這便是會出問題的地方。

　　Shumard說，就像許多公司一樣，CIGNA允許員工根據每封電子郵件的內容自行判斷是否需要加密。使用者也常常會把加密資料存在可卸除式媒體裡頭，但由於這並非自動程序，因此很容易被遺忘。「當人員嘗試要做對的事情時，往往也容易犯錯」Shumard說。「他們會造成漏洞或風險。」

　　即使是安全廠商也無法體認到所有的問題。Shumard說現今大多數安全產品全都是用來對付外部威脅，而不是控制或管理受信任的使用者。

　　儘管有這些難處，Shumard在CIGNA剛柔並濟的領導，加上員工對資訊安全已了然於胸，因此可消除大部分來自內外部的危險。Shumard說只有在企業文化已深植安全概念的情況下，整個公司的計畫才能夠實行。這也就是為什麼當他數年前幫助CIGNA發展第一個完整的風險組合時，他並未限制程序只能選擇幾個決策者的原因了。

　　「當我們作首次風險評估時，有超過250個人員負責輸入，對於許多第一次思考這個問題的人來說，還滿貼近事實的。」「程序開始就包括了相關人員，包含資深人員，藉此構築出我們的策略發展藍圖。」

　　現在，Shumard比以前更樂觀地認為好人必勝。要依靠新的廠商增進創新安全產品的種類外，他認為微軟「進步神速」，不只是他們生產的軟體更新程式，還包含了「他們在安全上的大筆投資。」

　　他認為資安專家已多的不能再多，好的不能再好了。現在他雇用的人，通常在大學主修資訊安全，而且在業界待了6~7年左右，能力也比數年前雇用的要好。

　　雖然他的個人成就卓越，Shumard很快的將自己晾在一邊，以彰顯團隊的成就，他認為這是他們致力執行安全計畫，並保護公司資料安全所應得的。

　　「如果我今天就退休！」Shumard說，「有了我們打下的基礎，以及我們所建
構的安全體系，我也很放心組織還是能夠成長茁壯。」

Eric B. Parizo是SearchSecurity.com的新聞編輯。