線上遊戲玩家不再光臨 被駭為最大主因

對線上遊戲業者來說，IT效能成就致勝關鍵無庸置疑。

日前知名遊戲「魔獸世界」代理商智凡迪科技管理部協理李俊賢在EMC舉辦的論壇中提到，該遊戲同時在線上的使用者最高可達12萬人，即使是半夜還有5、6萬人次的流量，龐大的資料量對IT人員來說是一個很大的挑戰，面對近來許多免費的線上遊戲，魔獸世界不僅要勝出競爭還要讓過去玩過的玩家再回來玩，所以強調永不刪檔，這對資料庫容量來說也是極大的考驗。

李俊賢說根據智凡迪的了解，流失玩家的最主要因素來自於虛寶被盜、帳號被駭，這都會造成玩家不想再繼續經營角色，因此客服需要在短時間之內查詢清楚狀況，確定是否被駭，並且回復玩家原本的角色狀況。而該公司的歷程伺服器(Log Server)就會變得很重要，但由於資料庫越來越大且不穩定，往往客服中心查詢一個Log就需要30分鐘以上。假設一天查詢100個Log，每個玩家就必需等待3、4小時，這是非常無法接受的狀況。

最後該公司採取更新硬體設備的方式來加快處理速度留住客戶，不過，正所謂「道高一尺、魔高一丈」，虛寶儘管只存在虛擬世界，但其衍生價值也讓駭客願意付出更多成本與時間來嘗試攻擊、竊取。因此同步進行資訊安全的防護也是線上遊戲業者的處理重點，治標之外同時也該治本。