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台鐵大當機因中華電信伺服器出包　

2010 / 03 / 22
魏紜鈴
台鐵大當機因中華電信伺服器出包　
18日從早上六點半當機到下午五點，台鐵網路與語音訂票系統同時當機，無法受理訂票服務，隨後證實是受理訂票服務的中華電信票務資料庫硬碟損毀。

據中華電信公關林暄蕎表示，中華電信這個伺服器的壽命有五年，目前是使用到第四年，原訂就是要在今年進行替換，誰知就在今年出包，經過這起意外，中華電信決定會提前更替設備的時程，但仍需經過採購提案才能更新設備。

由於台鐵訂票的備援系統是記錄前一天的訂位資訊，所以在系統出現故障時必須針對前日的訂位資料搶救，因此在復原系統的時間上稍有延遲，直至下午五點才恢復正常。此次中華電信因伺服器出狀況害台鐵出包，賠償問題雙方都很低調，不願對外透露太多，林暄蕎表示，一切求償責任依合約辦理，但據悉，根據合約網路語音系統同時當機，台鐵可向中華電信求償斷線2小時賠償5千元，這次當機台鐵約可求償2萬5千元。當機事件讓台鐵乘客有近兩萬人訂不到票，估計損失一千多萬，加上次日又是清明節訂票首日，似乎有些得不償失。但台鐵表示，清明預售票系統上線當天（19日）一切系統正常，沒有再發生問題。
台灣鐵路局台鐵中華電信伺服器賠償當機訂票系統清明節語音系統出包問題公關林暄蕎票務資料庫硬碟受損備份災難備援合約賠償預售票

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