台鐵大當機因中華電信伺服器出包　

2010 / 03 / 22

魏紜鈴

18日從早上六點半當機到下午五點，台鐵網路與語音訂票系統同時當機，無法受理訂票服務，隨後證實是受理訂票服務的中華電信票務資料庫硬碟損毀。

據中華電信公關林暄蕎表示，中華電信這個伺服器的壽命有五年，目前是使用到第四年，原訂就是要在今年進行替換，誰知就在今年出包，經過這起意外，中華電信決定會提前更替設備的時程，但仍需經過採購提案才能更新設備。

由於台鐵訂票的備援系統是記錄前一天的訂位資訊，所以在系統出現故障時必須針對前日的訂位資料搶救，因此在復原系統的時間上稍有延遲，直至下午五點才恢復正常。此次中華電信因伺服器出狀況害台鐵出包，賠償問題雙方都很低調，不願對外透露太多，林暄蕎表示，一切求償責任依合約辦理，但據悉，根據合約網路語音系統同時當機，台鐵可向中華電信求償斷線2小時賠償5千元，這次當機台鐵約可求償2萬5千元。當機事件讓台鐵乘客有近兩萬人訂不到票，估計損失一千多萬，加上次日又是清明節訂票首日，似乎有些得不償失。但台鐵表示，清明預售票系統上線當天（19日）一切系統正常，沒有再發生問題。