桃園4萬戶市話待維修緊急電話110、119也故障

2011 / 03 / 21

吳依恂整理

桃園地區可能有民眾已經發現到，本週六(3/19)，不僅桃園縣大園、蘆竹地區的緊急通報電話110、119發生故障，桃園縣的桃園市、蘆竹鄉、龜山鄉、大溪鎮、復興鄉等幾個鄉鎮市的市話都受到影響，還有桃園機場跟長庚醫院附近，約共有4萬戶市話也受到波及。

警消單位當時趕緊透過廣播、地方有線電視台與村里長來傳達訊息，建議可以改撥縣民服務電話1999或是備用的警察局(03)3334400、消防局(03)3379119的桃園區域電話報案。

根據中華電信調查，應是高階傳輸卡板發生硬體故障，因此導致資料庫軟體毀損，在經過20個小時的搶修後終於陸陸續續恢復正常，發生原因還在調查當中。

不管硬體導致軟體故障，還是軟體受到病毒影響發生問題，事關民生的基礎建設影響甚鉅，都應做好設備管理、定期檢查，並具備一定服務水準等級的備援處理，緊急的報案電話需維修如此長的時間，雖有備用電話，但20小時的斷線時間，依然是人命關天。

市話 119 110 中華電信緊急報案 1999 備用備援傳輸卡資料庫硬體毀損軟體