前一陣子心血來潮，開始檢視日常的消費習慣，發現信用卡其實提供了很多優惠，只是自己都沒有善加運用。其中，某家銀行新推出的信用卡，似乎專門針對我這樣的族群設計，大部分優惠功能都用得到，但有一件事讓我覺得奇怪，於是，一通電話就撥進了客服中心。
「小姐你好，我想要申辦XX卡，想要詢問一下相關的業務」。「我可以把申請書寄給您，或是您直接在我們網站上下載，填寫完畢後，將相關的證明文件附上寄回就可以了」。「申請書我已經在網站上看到了，只是我不瞭解，為什麼需要雙證件才能申請？」「我們家申請所有的信用卡都要雙證件，這是主管機關要求的啊！主管機關規定開立所有金融商品都需要雙證件，就好像您到我們櫃台來開戶，必須提供雙證件一樣，信用卡也是金融商品，當然需要您提供雙證件。」「你講開戶這個例子我可以理解，但信用卡和開戶又不一樣，更何況如果真的是主管機關規定，為什麼我看到其他家銀行都只要附身分證影本就可以了？」「您那是很久以前的事了吧？規定就是要雙證件啊，已經很多年了。」「小姐不好意思，我剛剛才在A、B、C銀行的網站上看到只要身分證就可以申請，怎麼會是很久以前？能不能麻煩你，幫我查一下到底是哪一個主管機關的要求？」隔沒幾天，客服人員又再次來電，這次似乎是經過高人指點，給了以下的答案。「我詢問了許多部門，每個都說是因應主管機關的要求，但很抱歉我們找不到相關的行政命令或規範。換另外一個角度來說，或許主管機關並沒有要求雙證件，但我們銀行對於風險控管的要求比其他銀行更高，所以才希望您提供第二身分證明文件。」
在以前「電腦處理個人資料保護法」的年代，對於個人資料的蒐集、處理、利用，沒有那麼嚴格的要求，也造成許多單位抱持這樣的心態，反正我就盡可能地索取個資，資料越多越有保障，至於有沒有用、需不需要用，根本不去考量。只是新版「個資法」一旦上路，取得的個人資料越多，相對所需要的保護也就越高，也在無形中增加了個資外洩的風險。更重要的是所有個人資料取得都必須師出有名，如果還是抱持現在這種來者不拒的心態，一旦有客戶質疑的時候，就隨便假借主管機關的名義搪塞了事，到時候這類型的個資糾紛一定會層出不窮。