國際研究暨顧問機構Gartner日前發表2012年大預言，Gartner副總裁Daryl Plummer認為市場趨勢的消費化與雲端運算興起，將會讓IT部門的部份責任轉移至他人手中，資訊長未來負責協調的事務範圍也會比以前廣，IT部門對其掌控程度將會逐漸降低。因此IT人員必須找到自己的角色，及早適應，否則很快就會被淘汰。
Gartner的2012年大預言其中包括：
- 低價的雲端服務將分食委外業者的15%營收：未來3~5年，工業化低價IT服務將會改變IT服務與計價方式。
- 2016年前，至少有一半企業採取瀏覽器的方式使用電子郵件，並以平板、行動裝置取代桌上型電腦。行動裝置管理的平台商機大增，協同服務合作的需求更多。
- 4年內，全球消費者新增購的的新裝置淨成長率中，智慧型手機與平板電腦合計比重將達9成以上，從2010年第4季至2014年第1季，消費者採用新裝置的數量將有3倍性的成長。
- 到2015年前，企業的IT預算裡有35%的是由非IT部門所管理。隨著業務模式的改變，公司業務部門可能不再需要IT部門提供技術。
- 在2016年底前，為了降低營運成本壓力和提升業務效率，全球前一千大的公司裡，將有一半以上會把機敏客戶資料放在公雲上，以解決急迫的商務問題。預估已有2成以上企業開始採取混合雲架構，選擇性存放部份敏感資料。
- 駭客仍然不斷發現新漏洞，直至2016年，網路犯罪造成的財務衝擊每年將增加一成。
- 在2016年以前，4成企業在採用任何雲端服務前，事先進行獨立安全測試。安全檢驗證書可能成為評估雲端服務安全的第三方測試補充方案。