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觀點

搞不清楚個資定義 怎能做好保護工作

2012 / 05 / 24
魯智深
搞不清楚個資定義  怎能做好保護工作

天氣冷、景氣冷、股市冷,弄得人心情也變得冷冷的。在這種內外交迫的環境下,什麼事情都不想做,只想早點窩進枕頭山,和周公打交道。就在這時,手機鈴聲響起,上面出現一組陌生號碼,職業病使然,看到不熟悉的號碼,人馬上就變得清醒。

按下接聽鍵後,話筒中傳來了一陣清脆的聲音。「魯先生好,我們是XX購物的會員服務中心,可不可以耽誤您幾分鐘的時間?」「什麼事,請說。」「您曾經是我們公司的會員,但是系統顯示已經很久沒有交易了,會員資格也遭取消,最近因為慶祝耶誕節及新年,公司特別推出優惠方案,只要在一個月內不限金額消費,就能恢復會員資格,同時再提供12期免手續費分期付款,還可以……」

每次接到這種行銷電話,一股無名火就升了起來,還沒等他講完,就忍不住問:「小姐,我現在已經不是你們的會員了,對嗎?」「對阿!所以您符合我們專案的條件,這真的是很優惠的方案….」「既然已經不是會員了,你怎麼還可以使用我的個人資料?」「我沒有用啊!只是系統秀出您的資料,我就撥了這支電話,也就這樣,怎麼說我用了您的個人資料呢?這樣講會不會太嚴重了?」「我和你們公司目前已經沒有任何契約關係,我可不可以要求將我的個人資料全部刪除?」「這個…我們沒有碰過這樣的案例,您的意思是我們以後不可以打電話,但是DM可以繼續寄給您。」「小姐,我剛才說的不是外國話,我全部的個人資料,當然也包括我家地址,你怎麼還可以寄廣告信給我咧?」「這…這…魯先生,我們是第一次碰到這種情形,因為您是我們最尊貴的會員,所以我們都很重視您的意見,您是否方便留下聯絡方式,我會和主管反映之後,請他專程向您做個報告,不知道您覺得如何?」「…..」這下我真的無言了。

事後想想,新版個資法又沒有正式實施,這樣做是不是有些強人所難?!換個角度來看,大家普遍對於個人資料的認知,還有成長的空間,甚至有許多人會覺得沒有信用卡資料、沒有銀行帳戶,其他的都不算是個人資料,如果連個資的定義都還不清楚,那又怎麼會有後面的個資保護動作呢?個資法施行細則草案已經預告,這意味著企業或組織準備的時間日益縮短,如果各單位還是抱持著不積極、不主動的態度,終究有一天會因為個資外洩事件而造成遍地烽火,而這並不是我們所樂見的場景。