隨著網際網路日趨發達，企業間溝通往來使用電子郵件的頻率亦隨之增加。然而傳統的電子郵件地址都是 ASCII 格式，只能有英文、數字或符號，因此在彼此溝通電子郵件地址時，常因為英文字母發音上的認知差異，如b、p、m、n等字母造成混淆。為了使電子郵件服務更趨完善，網擎資訊Openfind以深耕亞洲郵件市場十多年的豐富經驗和研發能力，與台灣網路資訊中心(TWNIC)合作，成功開發出符合國際標準、支援中文化電子郵件地址之電子郵件系統，網友們可以使用自己熟悉的中文收發電子郵件，讓電子郵件地址更容易記憶。
自2005年開始，IETF成立國際化電子郵件地址工作組(E-mail Address Internationalization Wroking Group, EAI WG)，至今已發佈了RFC 5721, 5738, 5983, 6530~6533等多篇技術標準文件。在TWNIC的邀請下，Openfind率先投入EAI 各項技術標準實作開發，成功支援正體中文與簡體中文電子郵件地址，並順利與中國、香港、澳門、新加坡等亞洲網路資訊中心完成實機郵件互寄，實現「中文互通，全球使用」的願景。
有了中文化電子郵件地址之後，無論是＜客服@網擎.台灣＞、＜客服@网擎.台湾＞、＜客服@openfind.com＞、＜service@網擎.台灣＞，使用者都能在不影響原有操作習慣下，輕鬆完成信件的收發，更能以中文帳號登入電子郵件系統，支援更廣泛的電子郵件應用。
Openfind執行長廖長健表示：「過往以來，Openfind持續扮演台灣電子郵件系統的先驅者，對於在地化市場需求的支持不遺餘力。很榮幸此次能與TWNIC合作，率先推出支援中文化電子郵件地址的Mail2000電子郵件系統。我們相信使用熟悉的母語收發電子郵件，不僅可以更便利、更容易記憶，更有助於網路推廣與降低數位落差。讓我們一起迎接中文化電子郵件地址新紀元的開始，共同為中文化網路環境盡一份心力。」