安全與方便相爭IM得利

「Ray，你來一下我辦公室」沒事總經理不會召見，而且還不是透過他的秘書。不知又發生了什麼事，匆匆趕到總經理辦公室，發現業務資深副總也坐在裡面。


「有關前兩天你發了一封e-mail，說要把IM給封掉?」，原來是這檔事，每次要做一些控管，業務單位難免有意見，講到後來都說會妨礙業務的發展。但直接找上總經理，這可是第一次。


「依照公司以往的政策，及時通訊本來就是要封的，只是重申公司的制度而已。」話還沒說完，資深副總就說話了:「如果這是既有的規定，為什麼前一陣子又開放我們使用?」


「早先我們是利用防火牆直接阻絕，但是軟體一直在更新，新版的軟體會自動切換port，原有的設備完全沒有辦法擋，所以才會有副總提的那個狀況，為了這件事我們還被稽核記了一個缺失。」


「你不能因為稽核部門記你缺失你就要禁止我們使用，這叫做因噎廢食。事實上這是一個非常好用的工具，我們現在和客戶，都靠即時通訊在聯絡，在過去，很多客戶都在國外，要花大量的電話費才能找到客戶，現在這些費用都可以省下來，也縮短了業務處理的時間，甚至因為能夠充分溝通，現在客戶退貨的比率大幅減少，這些都是有數據資料可以佐證的。真不曉得安控部門是不是都活在自己的象牙塔中？」


資深副總連珠砲般的說了一堆，總經理轉過身來問:「副總說了那麼多優點，你會禁止一定有你的想法，說說看你的理由。」「最主要的原因是現有的即時通訊軟體還有很多安全上的漏洞，目前有許多病毒都是透過即時通訊感染的，公司上次大規模的中毒就是藉由即時通訊系統傳進來的，另外一個是公司的機密資料，容易透過這類的軟體傳遞出去而不留下任何紀錄。」


「我不同意你的說法，無論是病毒或是資料洩漏，那都是你們安控部門要訂定控管的方式，但不能說沒有任何措施就硬生生的全面封閉。我同意我們還是要防著同仁將機密資料透過這個管道散出去，但一定有方法可以既可以開放使用，又同時達到控管的目的，這是潮流與趨勢，我可以保證，未來是即時通訊的時代，我們已經在思考，如何利用即時通訊系統，去創造另一波新的賺錢機會，那是一座金礦，慢了就被別人挖走了，怎麼可以一開始就輸在起跑點呢?」


總經理還不待我開口，已經做出了裁決:「Ray你去看一看是不是有其他解決方案，把業務單位的需求及規劃一併了解一下，提個建議書上來，如果花的錢不多，原則上我們還是朝開放使用去規劃，唯一的要求就是動作要快，免得喪失了商機。」


沒有想到事情的轉變是這樣，居然安控的需求，是從業務需求端所提出來。我當然曉得只要肯花錢，一定有解決的方案，恐怕另一個要我煩惱的，是如何從既有的預算中，再挪出這筆費用來。