看看日曆，又快到了年底，每年到這個時候，都要過著追進度的日子。今年更因為轉換核心應用系統，所有例行性工作的時程都往後延，包括備援演練作業，要等到新系統穩定了再一起實施。以往都是資訊處自行負責的備援演練，也被稽核寫了缺失，說沒有使用者參與，要請使用單位派出人力進行測試。業務部第一個跳腳，參加第一次討論會議後，好像整個部門消聲匿跡似的，從此不再有任何回應，逼到後來又是資訊處寫演練腳本，然後再找人充當成業務部來輸入交易。而為了演練用到假日的時間，是否要發加班津貼或用補休，工會更是一狀告到主管機關，文件來來回回了好幾次，總算這些議題才逐一解決。今年高階主管又特別命題，說要針對機房發生火災的場景做個演練，那真的是一點喘息的空間都沒有，只有用延長工作時間來處理各種狀況。
好不容易到了備援演練的時間，前一天晚上資訊單位還弄到凌晨，一早趕到公司，卻整個讓我傻眼。到了預計開始演練的時間，居然還有參與演練的部門全部都沒到，其他到的人員也是稀稀落落的。整個會議室充滿了各種吵雜的聲音，仔細聽聽討論內容，從黃色小鴨到食品團購一應俱全，唯一沒有聽到的，就是備援相關的議題。等到正式開始演練，就好像拖韁的野馬，連最簡單的會計帳日結作業都不會做，有的部門根本就不按照既定的腳本在演練，隨便輸兩筆資料就開始滑手機。還有主管就直接說:「反正是演練，資料錯了也沒關係，到時候資訊單位會處理。」整個過程中，唯一最逼真的，大概就屬客服作業，不知是同仁的創意無限，還是把平日的怨氣一股腦全都發洩出來，各式各樣的漫罵、尖酸刻薄的用語，都一一出現了。
隨著演練時間一分一秒的過去，很明顯已經沒有辦法在原先的預訂時間內完成演練，許多的作業都還沒有完成，還在猶豫是否要把整個演練完畢，或是時間到了就停止，一句「便當來了」就打亂所有的計劃，只見會議室裏面當場就走了一半的人，好像今天最大目的就是來吃便當。最辛苦的還是資訊室的同仁，後面除了要轉換回正式作業環境外，下一個營業日還要提早上班，以免系統不能正常運作。後面還有一堆的檢討報告要寫，並針對發現的事項逐一改善，只是讓我很困惑的是，這樣子的備援演練，怎麼會是由資訊單位來主導，對於各部門完全沒有管轄調度的能力，其他同仁也都認為是公司半日遊。只是一旦真的有狀況發生了，又會說是資訊單位當初演練不夠積極，害大家都無法作業。只是這樣的備援演練，真正的意義到底為何？身為一位技術人員，又要如何去突破人性的盲點？