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觀點

IT主管的情緒智商

2007 / 04 / 04
ANGIE O'DONNELL
IT主管的情緒智商

從1995年Daniel Goleman的書《Emotional Intelligence》出版後,EQ這個新詞就廣為人知且沿用至今。Goleman後來參與一個以費城為基礎班底的管理顧問團隊叫Hay Group,他們建立了「情緒能力量表(ECI, Emotional Competence Inventory)」,這是一套情緒評估工具,可用在很多的企業與環境中。
你可以把IQ想成個人電腦的作業系統,把EQ想成應用程式,讓你有效的與同事們進行互動。你的個人電腦作業系統是由分析與邏輯能力(即知識)構成,而你的EQ應用程式是設計用來有效利用知識以改變生活情境的工具。大型組織機構,如美國空軍及美國運通現在已經了解EQ在領導能力的重要性,並著手研究高EQ與出色的執行者間的關係。