在六七年級的IT人心中Acronis在備份軟體一定耳熟能詳，Acronis成功的塑造了簡單好用的印象，產品也相當的成功。然而在這十年來整體的數位環境有了很大的改變，不管是更多元的平台，網路頻寬的提升也推進了雲端的使用。許多軟體商轉型提供雲端服務也雨後春筍冒出。這兩年的疫情影響下, 數位轉型更成了企業需要了解的課題。資安人透過這次與Acronis 大中華區首席技術顧問 王榮信訪談，除了可以了解一家成功企業如何看到趨勢進而調整產品策略，打造差異化，並提升客戶的價值，與夥伴一起在這數位轉型的世界裡華麗轉身。
Q. Acronis是在怎樣的機緣下轉型為全資安業務? 轉型的過程中，有哪些挑戰?
A. Acronis轉型做資安前幾年，幾乎Fortune1000大公司都有用我們的備份方案。但是這些大企業遇到勒索軟體攻擊後，要用備份復原，卻發現回復不了，損失慘重。惡意攻擊地下經濟規模變大下，可以看到攻擊者的戰略改變，攻擊手法跳過原本的備份機制，使備份失去意義，我們也沒有辦法幫客戶解決勒索攻擊的問題。
勒索軟體攻擊者都明白大公司都有備份，有拒絕支付贖金的籌碼，因此APT攻擊潛入3到6個月裡，一定要確保拿下備份機制，刪除備份檔、加密備份檔後才會投毒以確保攻擊成功。另外，戰略改變還有一個，必須確認攻擊目標本地端跟異地端的備份檔都有拿到或者受感染。攻擊者在潛伏期間，放木馬進去，每天都隨著備份機制，一同把木馬備份進去，就讓企業的最後一道防線，也就是這兩三個月的備份檔案也感染了木馬或惡意程式。
Q. 如何從各行業的痛點調整產品創造差異化?
A. 許多使用單位除了技術挑戰外，更面臨人手不足的困難。資安產品不是買進來就好，它需要許多的正確設定、安裝，才能發揮最大的效能。有時候，遇到攻擊防禦失敗，可能不是資安產品沒有那個功能，而是沒有人手、沒有時間調教資安產品的政策設定。這些設定通常不是一次調教就好就到位。事實上需要不斷偵測，設定新的防護面向。一旦資安管理者沒有時間做好管控，因設定問題導致資安防護失效，整體而言，這個資安產品的防禦跟效率還是低的。
Acronis 的產品發展有一個重點是「簡化管理」。無論是聯防連動機制或Console(主控台)介面設計，即使未來有新的管控程式加入，都要讓管理者可以用同樣的邏輯管理。
我們自己在定位上有三個要求:
- 融合傳統備份跟資安，同時做到資料保護與資安防護。
- 簡單的管控，發揮防禦有效性。
- 加入雲服務，不只有產品跟技術，還有服務。
Acronis在轉型過程中花了很多時間做融合，做多層次防護，但也做到簡單管控讓我們自己在市場上有差異。
Q.如何透過雲端服務幫助客戶提升價值?
A. 在Acronis轉型提供雲服務同時，我們也發現像ERP或網域託管的這類服務商也同時在轉型或提供加值服務。除了增加營收，重要的是提高用戶黏著度。以往買斷式的商業模式，與客戶的互動性很低。在訂閱制愈來愈普遍後，MSP可以每個月提供服務報告，增加與客戶的互動。
另一群是傳統SI。他們受到疫情缺工缺料衝擊，必須轉型提供軟體或雲端整合服務，來補強營收。
Acronis Cyber Protect Cloud是一個原生多租戶管理平台，有點類似三大雲服務平台，專門設計給MSP使用，不需要建置任何其他系統，馬上就可以開啟使用。且Acronis 去年11月台灣資料中心落地。有了這個台灣本地的資料中心，使用Acronis的MSP也能提供方案符合特定行業，如公部門、金融、醫療等，對機敏資料的規範。
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