觀點

個資真的不是「氣體」,但它真的會「外洩」!

2009 / 10 / 26
吳依恂
個資真的不是「氣體」,但它真的會「外洩」!
個資又外洩,這次輪到Pchome了。

網友們在Mobile01網站上討論的熱烈,一堆人跳出來侃侃而談自己的詐騙經驗,Pchome在該段期間還關站了將近一天,有網友推算大概是損失了8位數字的營業額,有人說是真的是安全出現問題,所以才緊急修改,一些交易程序有些不同,也有人說只是資料庫有問題跟此次外洩事件無關,受到詐騙集團騷擾的人聚在網路上一起罵,拼湊著是電子商務平台、供應商還是物流業者,哪段出了問題?

「你可以打電話給Pchome的客服呀!」「我不想被他們侮辱,一定又會說是我自己有問題,電腦中了木馬。」消費者已經很清楚EC業者會說的話,甚至有些人已經嘗試去了解個人資料保護法的細節,只是,個資法還是尚未通過。

Pchome並未有正面、正式的回應,只見新聞上該平台公關副理被訪問後,開的雙關語玩笑-「個資又不是『氣體』,絕不會由我們的平台『外洩』出去,平台為了保障商業名譽,也不可能做這種事情。」此話一出,更是氣壞網友們,消費者始終是欠缺一個明白的說明,消費者有知的權利,但是事情發生了,電子商務平台業者的態度卻往往讓消費者為之氣結。

這些年來,電子平台商務業者一直輪流出事,東森、誠品、金石堂、博客來、奇摩拍賣、MoMo購物、Hola、GoHappy、Payeasy等,只要叫得出名字的都出過事情,為什麼事情會一直重複發生?因為出了事情,業者只要閉上嘴巴就沒事了,推給駭客就可以了,而消費者也是健忘的,網路購物很方便,習慣已經養成,過段時間後顧客還是會回流,我們陷入一種可憐的個資外洩輪迴。

資安人希望大家可以按照您所認為的安全排名來投票,有哪些購物平台您覺得較安全或較不安全的呢?儘管過去這些購物平台可能出過事情,但後來真的做了改善,又或者是置之不理、繼續外洩?也請買過的消費者可以來投票支持他們,或是唾棄他們!不要只是憑著價格來選擇購物平台,消費者應該告訴網購業者,交易安全是大家在乎的事。保護消費者的個資,是網購業者的基本責任。

投完票,也歡迎大家再回來發表意見。

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