日前外電報導，協助麥當勞進行電子郵件訊息活動的廣告公司Arc Worldwide，所委託的電子郵件發送公司系統遭入侵，導致麥當勞客戶資料外洩事件。現今網站／數位行銷已成為廣告主愛用的行銷方式，該如何避免類似問題發生，關鍵數位行銷總經理謝依如提出建議：審慎擬定合約，制定應變流程。
謝依如指出，一般廣告主常用的電子郵件行銷資料庫來源有二：一是廣告主自己經營的會員資料庫；二是使用其他媒體或社群網站的資料庫。在麥當勞此例，行銷活動委由Arc Worldwide進行，並包含發送電子郵件，比較類似前者。但謝依如表示，目前許多企業傾向自行建立會員／客戶資料庫，比較可以自己掌控資料安全。
但不管是採取何種方式，會員／客戶資料都是重要機敏資料，尤其個人資料保護法通過之後，更需注意。謝依如提醒，行銷人員在進行各種委外合作案時，必須特別在制定合約時注意相關資料保護的權責，盡量詳細陳述。此外，也應制定妥善的標準作業流程，以防突發性資料外洩事件發生，各方單位能善盡職責，共同將損害降到最低。