在本次所舉辦的評選中，依企業型和中小型二個量級類別遴選出來的NAS產品當中，部份產品名稱是你我都相當熟悉的。Diogenes Labs-Sotrage雜誌第五年作儲存產品服務與可靠度研究，針對市面上NAS產品進行品質與可靠度的調查。
當絕大多數的人在提及到NAS時，Network Appliance(NetApp)通常是聯想到的第一家企業，而這家公司在此次產品評選中，已經慢慢地將這股風潮轉化成實質效果：NetApp在中小型量級的NAS產品表現上，無庸置疑地登上冠軍王座，而且就算是在企業級產品的評比上，也僅以些微的差距，屈居在HDS之後！Brain Mitchell目前擔任亞特蘭大TRX公司的系統管理人員，該企業提供旅遊業者的交易處理和資料整合等服務，事實上，公司本身就裝設了三台的NetApp主機，其管理能力深獲Brain Mitchell青睞的同時，他也計畫要採用NetApp其他系統作為SAN儲存陣列的替代品。所以，Brain Mitchell說，「我對它相當地滿意！這麼講好了，你會覺得自己是真正在掌控這些資料，而非將心思花在管機器上頭。」 另外，我們依Storage雜誌的讀者票選，所調查出來的數據同樣也支持這項論點，更何況NetApp從初階到高階擁有完整的NAS產品線，針對獨立運作的NAS系統來說，此點更亦顯重要！尤其是此次的評比，還加入閘道式和NAS blade二種類型。實際上，此次大賽中，HDS所參加的產品，就是專為Lighting和TagmaStore系統作推出的NAS blade。目前擔任鳳凰城CGI-AMS系統顧問公司的IT顧問，取得Hitachi high-availability技術轉移的Bruce Georgeon說，「若能遵從原廠建議值來設定系統組態的話，HDS確實是少數能真正達到five-nines(99.999%)評估標準的NAS裝置之一！」
本次調查中的用戶回應集中在幾家主要的廠商身上，雖然剛開始的研究對象高達21家廠商，但是到最後只有5至8家廠商的調查結果具備足夠的樣本數。總計有387位參與評選的人員，針對儲存產品的「業務人員專業度」、「產品特色」、「品質評比」、「產品可靠度」及「技術支援」進行評分，主要分為大型企業
及中型企業兩個等級。評分方式由1.0至8.0，分數越高表現則越佳。
為了讓此次NAS系統評比更加完備，我們盡力將所有的產品納入，共列出21項產品，已更勝歷屆熱門商品調查。另外，參賽裝置能否同時支援CIFS和NFS二種檔案系統格式，也將納入此次大賽的評比項目中！此外，還將評比分成NAS系統跟SAN-NAS閘道系統，而且為了區分出中小型和企業型量級系統，評審們將所有走Windows路線且容量小於50TB的系統，歸類在中小型NAS當中；而儲存容量高過50TB則納入企業量級的NAS評比。話雖如此，但我們還是會顧及廠商在產品定位上這一點，因為這同樣會影響到用戶們對產品的評估，及看待產品的角度。
業務人員專業度
銷售能力即是量測廠商能否達成對客戶需求的一項指標。
行銷團隊的努力，不能僅止於達到公司銷售業績，而且還能成為顧客與廠商間的基石才行！
當Hawaiian航空正找尋一套NAS系統時，這家公司的作業暨系統工程部的經理Kevin Kekoa認為，NetApp在業務工作上不夠積極，而此點反倒為EMC開了一道窗口。「EMC採取一種銷售手段，用同樣價格就能買到高出等同於NetApp二個等級的產品！」，Kekoa說。
這種侵略性行銷手法展現出相當成功的一面，我們在EMC身上看到了這點！不過，在所有企業級的系統當中，銷售能力在各評比項目中，所呈現出來的差異性卻是最小的。雖然如此，這個項目的評分，卻無法代表產品真正的優缺點。
雖然N e t A p p 在中小型量級NAS評比中總合分數最高，在參賽廠商中居首，在此項目是五個項目之中得分最低的選項。另外，我們也將產品業務人員對其業務的瞭解程度，以及頭腦靈活程度和對產品所具備的相關認知，還有溝通方面等這些問題一一列入調查。在所有案例中，得分最高的是「業務代表的專業知識相當豐富」。
所以當用戶覺得業務們表現得相當稱職時，那廠商們更要能接納多元的觀點，以在行銷圈子裡佔有一席之地。
產品特色
此次評比當中，不會作產品功能比較上的測試，而是較著重於產品能否達到用戶的需求，也就是用戶的產品期許對上實際使用情況，因此這項評比跟前一項銷售能力就會產生關聯性了。
我們要求參與測試人員對產品所作的評估，要考慮到其管理能力和軟體功能（例如映射及複製功能），以及產品的擴充性等層面，另外，與其他裝置協同運作的能力。HDS在這個企業量級產品上的表現，獲得高分，而NetApp則在中小型的量級奪冠。我們也要求參與者評比「符合我的需求」選項，結果，NetApp的企業量級產品獲得高分！
另外，在中小型量級裡，針對NetApp的產品特色，參與者也給予相當高的評價，事實上，NetApp在這個競賽類別當中，在「產品的快照功能符合需求」、「產品的映射功能符合需求」和「產品的遠端複製功能符合需求」項目獲得高分。HDS在所有選項中，獲得最高分是「產品的擴充能力符合需求」。
品質評比
我們由衷地希望在這個類別所有產品都能拿下高分。但結果是，這個理論只能適用在領導品牌身上，因為這項分數的差異範圍實在是太大了！ 舉例來說，NetApp在中小型量級賽中所推出的系統FAS2000超出7.0分，進行佈署HDS NAS blade系統的C G I - A M S 的Georgeson說，「一開始設定組態時，會遭遇到一些問題，不過，它提供的操作介面真的很棒，還有不少的操作選項可供選擇，例如設定磁碟容量限制，並能自行定義使用者和群組。」
最後，我們要求參與測試人員針對安裝上不足之處、組態設定、以及操作使用上進行評分！易理解的操作選項也是產品滿意度的一個重要指標，在此，NetApp展現了出它的長處。故中小型量級評比中，NetApp在品質評比中「產品提供跟價格等值的功能及服務」的選項，得到高分。另外，HDS在所有企業量級的評比項目中，拿到高分，至於另一選項「產品簡單易用」，NetApp不論是在企業量級或是在中小型量級賽中，分別都奪得該類別最高分的殊榮！
產品可靠度
可靠度的部份就是針對一項產品進行不斷地試煉，看它是否能運作良好？以及是否容易維護？所以，我們也要求參與人員提供系統服務、漏洞修補和升級指引等相關實作經驗。在這方面，HDS領先群雄，而NetApp FAS200則在此類別的中小型量級評比裡拔得頭籌。不過，Hawaiian航空的Kekoa也覺得公司裡的EMC Celerra非常地穩定！「它表現得非常好，我們在使用NAS上，一點問題也沒有！」 可是，精質獎調查的其他評比裡，漏洞修補和升級指引二者反倒是問題最多，然而這也是NAS未來的趨勢走向！
在企業量級與中小型量級的評比中， HDS在「產品符合公司服務需求」項目得到高分，在「產品幾乎不曾停擺過」項目也有不錯的分數。即使是「實行漏洞修補上毫無困難」這個項目，也高於其他產品。另外，技術支援同樣列入到這次的精質獎大賽裡，可是，技術支援的評比並非就代表著產品絕對是好或不好。在最後一場賽事當中，技術支援獲得的分數甚至還比前面項目要高一些， NetApp的FAS200在此項目中居冠。而企業量級的比賽中，HDS在「廠商提供的支援跟合約上載明的相等」項目得到相當高的分數！
其實，各家在技術支援方面的分數差異不大，對用戶和廠商而言都算是好消息，也就是這件事代表的是一個高品質的滿意程度，同時也強調實質的服務內容對於企業的持續運作是相當重要的！就拿Steve Mays來說好了，他目前擔任位於San Rafael CA的X2 Technologies顧問公司技術長，且公司內部設有三部Dell PowerValut 745N系統，也因為便於佈署和操作的緣故，Steve Mays也將這些機器推薦給他的用戶們參考。其實，他對Dell這麼死忠的一個原因，就是在於Dell對於技術支援這個部份給他的感覺相當好。Mays說，「我們打電話到Dell，並告訴他們說我們有一顆硬碟壞掉了，後來沒多久，送貨員就帶了一顆完好如初的硬碟給我們！」另外，CGI-AMS的Ge o r g o s o n也提及他得自於HDS在 NAS系統上面的協助， 「能立即取得當地客戶工程師和系統工程師二者的協助，對用戶來說是相當地重要！」不過，他也承認，HDS在NAS支援方面，似乎讓他有人手不足的感覺，「他們確實是需要多一點人力！」，Georgoson說。
再一次的機會
在最終的調查當中，我們請參與人員回答，假若所有情況事物都考慮清楚的話，是否還會再一次採購相同的產品？不過，這個問題不應跟購買慾望弄混，因為使用者極有可能會擋不住購買慾的作祟，進而掏錢買下該產品。所以說，這個問題主要告訴我們，如果是在意志清醒的情況下，而且也知道該作什麼事情的話，那麼，我們會如何決定這樣的產品採購？若以各家產品所作的調查顯示，HDS有90.5%的使用者，宣稱他們會再購買該公司的其他產品！截止目前為止，這是此次精質獎所有參賽產品之中，最高的「重購率」。而NetApp中小型量級產品FAS200以87.8%居次，其FAS900/FAS3000的企業級產品，重購率則為81.4%。
NAS對抗賽
此次，我們也對混用數家廠商系統的參與者，進行一場對抗賽的排名。NetApp在中小型量級NAS對抗賽中出線，34部系統中有20部是NetApp所以贏得這場比賽。EMC的Celerra NS系列在這個領域裡也表現相當好，以29部中有17部壓倒其餘廠商的產品！NetApp在企業量級產品則是47部中有24部，得分較高，不過，最大驚奇莫過於HDS了，此次對抗賽中只獲得14有6的成績。話說回來，很明顯地，對抗賽並無法將全部的機器完全表列出來！我們覺得原因應該是出在此次評比調查，回收的樣本數過少的關係所導致。舉例來說，BlueArc和Isilon的產品排名就相當高，但由於樣本過少的緣故，故不算在對抗賽的成績當中！不管如何，統計結果並非是對抗賽中最要緊的依據，因為當要進行二種系統之間的競賽時，但其中卻有一位參賽者同時擁有二樣產品，那麼，這項統計數字就會受到影響！
Rich Castagna目前擔任Storage雜誌的主編Phi l Goodwin則為Diogenes Anal y t ical Laboratories公司總裁