面對大專院校的激烈競爭，銘傳仰賴高度E化，帶領全校贏在起跑點；有鑑於此，對資安工作的推動亦投注莫大重視。
國內出生率逐年遞減，面臨少子化的趨勢，連帶影響大專院校的招生狀況，任職於計算中心達15年的教務長暨資訊網路處處長王金龍表示，銘傳具多年歷史，各系所典章制度都已建立完善，目前學校約有18,500位學生，在眾校所中有亮眼成績，其原因除了優良的師資與課程，銘傳也不斷推動電子化作業，用不同方式促進體制改善，讓學校業務得以順利推展，望在160幾所的大專院校中突破重圍。
Moodle平台輔助教學 登入高人氣 銘傳教學目標標榜著3化：專業化、卓越化、國際化，凡事皆以教學為導向，希冀學生畢業後能學以致用，發揮其專才，跟上國際的腳步。為培養多方能力，銘傳規定就學4年內必須修習必需課程，如外語及電腦能力，同時，也引進大批外籍學生，促進國與國間的交流；為了強化學校的競爭力，銘傳並非僅單純的授與學生知識，他們充分運用資訊科技，強調數位化教學，將全校308間教室E化，提供E化講桌、電腦、單槍投影機等設備，並透過中央監控中心，讓每間教室在會考時能播放不同考試內容，除了讓學生有完善的學習環境，更希望藉此成為國際矚目焦點。
由於銘傳在台北、桃園等地設有校區，E化除了應用在教室外，學校數位化的落實，也包含「同步遠距教學」，透過電腦網路，讓校與校之間的課程相互交流，提供學生多元學習管道。
另外，更規劃「非同步遠距教學」，王金龍說，銘傳透過統計分析，發現經濟、統計、會計等課程，較難被學生所吸收，因此，他們請老師將這些課程錄製下來，透過網路讓學生2次學習；他們也貼心提供2修的學生另一修習平台，使其反覆學習，讓學生不受時間與空間限制，收補救教育之效。
然而方便之餘，遠距教學衍生學生不易繳交作業等問題，為此，銘傳特別打造Moodle互動式教學平台，提供學生學習、繳交作業，而有任何學習上的疑難雜症皆可上去詢問，王金龍說，剛開始只開放部分學生使用，但後來認為該平台為何不受惠全校師生？銘傳於幾年前正式將Moodle擴大使用後，果然受益匪淺，像是學生可於平台內看到本學期修習的課程，點選課程連結後，更可看到老師上傳的PowerPoint及需繳交的作業，只要發佈任何訊息，系統都會發送E-mail通知學生，並在作業繳交前夕提醒學生繳交期限，達到即時性；而老師也可透過該平台將作業上傳，讓同學做些簡單測驗，並可依據學生的課程、教材點閱率，供日後審核分數的參考依據。
他們也讓學生可於網路上規劃學習歷程檔案，提供修課狀況、在校成績排名及作品等資料，從大一開始訂定、檢視自己的學習和職涯目標；而老師也有成長歷程，促其進行教學省思，在專業的教學、研究、服務輔導上，能夠更上層樓。種種制度，其目的皆是希望資訊系統能與全校師生息息相關。
但E化過程並非開始就如此順利。王金龍指出，其實當初花費很多時間與力氣向各系所推廣Moodle系統，要求老師將教材放到網路，供學生使用；但他坦言，後來Moodle系統的使用率，每學期以倍數成長，從95年度的1天1萬人登入，到這學期的1天2萬5千人次，發展的速度讓他措手不及；不過登入人次雖暴增，但卻他樂見全校師生對該平台的依賴度，言談中可看出王金龍的驕傲。
歸納資安事件記錄 提升行政效率 Moodle互動式教學平台除應用在教學，其在行政表單的使用，亦讓全校師生在日後行政事務上事半功倍。銘傳各項資訊系統統一由資網處集中開發做系統控管，近年來銘傳推動電子表單服務，透過Moodle平台將學校70幾種表單整合，讓師生可上網填表、方便使用，省去人工維護的過程；而台北、桃園兩校地間常有公文需相互往返，他們也推出電子公文服務，大幅縮短兩地間公文傳輸所耗費的時間及人力，與多重校區帶來行政流程的困擾。電子表單今年4月甫上線時錯誤百出，桃園校區資訊網路組組長陳建伯表示，「電子表單初期制定的不妥制度，曾讓某位主管在同張表單上簽名了6次！」資網處花費近半年的時間，不斷的修改表單內容及系統作業流程，他笑說，「那時最常使用的就是文件新增修改的表單，經過一番努力，現在該表單的使用率明顯減少了。」
由上述例子可知，銘傳極度仰賴Moodle互動式教學平台，該平台資料的完整性及系統的不中斷成了維運關鍵，相對的，對資訊安全亦投以極大重視。銘傳於今年1月開始推動ISO 27001國際資安認證，教育部的要求雖為動機之一，但更重要是因資訊系統的安全關乎全校師生，要讓組織有效率，並預防系統中斷或遭內外部入侵等狀況所造成的嚴重影響。
因此，他們希望透過SOP（標準作業流程）將每一項資訊系統營運歷程及資安事件記錄下來，讓每一設備、系統均有專屬的病歷表，萬一有突發狀況，可隨時於Moodle資料庫中調閱資料。由於過去發生資安事件，都是解決就算了，只有經手人才知悉事發過程，而現在資網處透過Moodle自行開發資安文件管制系統，並要求IT同仁將每一次的資安事件、系統維運結果記錄下來，將隱性威脅變成顯性；雖然多少會增加工作負擔，但陳建伯說，需灌輸同仁先苦後樂的觀念來化解同仁的反彈，他提出「要平常舒服還是緊急慌亂？」的想法，平時就將資安通報表詳細記錄，找出系統漏洞並加以防護，等到緊急狀況發生，方能從容不迫的面對。而為了讓資網處同仁方便日後的調查使用，兼任文件管制和系統開發的人員，開發了資安文件記錄查詢系統，只要輸入關鍵字就可查出何時發生何事，讓同仁更了解系統的弱點，進而加以改善。
於台北、桃園兩地建有異地備援的銘傳，其異地備援也通過ISO 27001認證，他們於日前進行災難復原演練，假設Moodle資料庫停擺等狀況發生，沒想到竟然只花費短短的幾十分鐘就完成，遠比預期效果來的好！
內外網安全不可少
學校宿網亦是駭客們爭相入侵之地，宿舍網路必須對外開放但卻管理不易，要如何讓開放與安全性兼具？王金龍說，銘傳會依照大樓的重要程度，來決定網路是否要開放，像行政大樓等具有重要資源的地方，就會有多道防火牆防護；而宿網也向ISP業者租用頻寬，自行建立一獨立的網路環境，讓學術網路單獨運作；當然，校內網路的身分權限的管制也是必要的，每一次的登入都要進行身分確認，以防範使用P2P或進行不當行為，除收警示之效，也讓日後的追蹤查詢有所依據；此外，亦可透過該系統發送屬於個人的相關訊息，如作業繳交狀況等。未來銘傳也想做單一帳號登入，只要進入Moodle平台就不需再次登入，然而對學生來說雖更為方便，卻也要防止學生使用不當手法或使用P2P傳輸軟體來測試學校電腦、佔用頻寬，王金龍說，學生最常在選課期間使用外掛程式，影響他人權益，後來便規定，凡同一帳號1分鐘內點選超過30次的課程，就直接將帳號鎖掉，要開啟帳號，必須寫悔過書並將使用的外掛程式公開。他笑說，「將外掛方式蒐集起來，都可以出一本手冊了！」
人際溝通 IT管理有制度 銘傳在IT化的過程中，常面臨行政單位知道其需求、目的，卻殊不知完整作業流程、計劃如何開始著手的問題，但所幸兼任教務長的王金龍，因為有行政與IT的背景，對於種種需求較為熟悉，因此他常會與行政人員溝通，了解其業務端的需求，進而讓他們了解完整的標準作業流程。
而校園E化的施行，上級支持不可缺，是解決種種問題的幕後功臣。以電子公文為例，部分院所認為需上網簽核眾多公文會增加作業不便，但校長卻對這項制度大表支持，王金龍笑說，校長曾在會議上表示，「誰的公文比我多？我都做的到，你為什麼做不到？」讓該院長當場啞口無言，日後也都秉照辦理。
王金龍補充道，資網處不斷成長、進修，人員流動率低，現在最菜的新人也有6～7年的資歷，除學校體制的高穩定度，組內氣氛融洽亦是其重要原因；像資安文件管制系統使用至今，部份同仁有時仍會忘記填妥相關表單，但因為組內良好的互動關係，與為方便日後的資料查詢，彼此間都會相互提醒；資網處的好感情亦可從以下幾個例子看出，之前30幾間電腦教室中毒，王金龍立刻調派20個IT人員前去處理，人多力量大，幾個小時便將病毒清完；而前陣子機房需利用週末進行整理，王金龍更是自告奮勇，讓同仁看到他認真帶頭執行的一面。
得到ISO 27001認證，只是推動資訊安全的開始，銘傳花很多心思來維護各項系統，並透過由IT人員兼任，包括網路、系統組人員組成的資訊安全推行組織，進行每個月例行一次的會議，同時，在Moodle平台上也置有資訊安全課程，只要發現新技術、新漏洞，都能在此與和同仁分享；現階段資安教育訓練雖先只將教務、學務部門納入，但他們預期未來會擴大至全校師生。
而由於Moodle使用人數過多，造成系統無法負荷，銘傳也正不斷擴充該系統，讓全校師生在使用上能更有效率，並持續發揮創新態度，將E化成效躍上國際！
銘傳大學經驗分享
1. 充分運用資訊科技，強調數位化教學，將全校308間教室E化。
2. 「同步遠距教學」及「非同步遠距教學」，提供更多元學習管道。
3. 打造Moodle互動式教學平台，提供學生學習、繳交作業管道。
4. 學生可於網路上規劃電子履歷表，老師也有成長歷程規劃。
5. 推動電子表單服務，70幾種表單透過Moodle平台上網填報，省去了人工維護的過程。
6. 自行開發資安文件管制系統，輸入關鍵字就可查出何時發生何事，並將每筆表單記錄下來。
7. 自建獨立學術網路環境。
8. 上級的支持及組內同仁融洽的氣氛。 |