巧手推資安：第一銀行 ISMS更成熟 全員體會資安效益

ISO 27001驗證通過已近3年，資安工作沒讓同仁厭煩，體系反而更成熟。

　　3年來，每半年一次的有效性複審，一銀同仁依然戰戰兢兢，是因為他們實際體會到做資安所帶來的效益——協助業務推廣。

人員組織

· 高階主管用心領導：領導者的要求或下達指示，可讓員工配合辦理各項資安規定，但領導者成功引發員工對資安的行為動機，則讓他們自發地把事情設想到更好。柯明川副總親自發表數篇對資安與IT管理的心得，以激勵、凝聚同仁的向心力。

· 推動小組嚴謹又積極：資安工作已融入所有資訊作業流程，而資安人員引導資訊中心各部同仁，集思廣益匯集各項作業的改善提案於「資安管理審查會議」中討論。

· 做出實際成效，幫助業務推廣：通過ISO 27001驗證，有助業務推展。包括快速通過香港金融管理局對「業務系統連線總行作業」的審查以及通過「海外分行網路銀行－香港分行」開辦許可等。而國內業務同仁在進行業務推展簡報時，也主動將資安認證視為企業競爭優勢。因此資安工作的推動同仁配合意願較高。

管理、技術

· 5次複審逐步修訂出最適宜的資安規範：3年來ISMS體系維護歷程中，針對文件規範之增修訂達76次，目前此套ISMS更加貼近一銀實際需求、並依實際風險程度調整，資訊安全目標增訂達51個新的量測目標。

· KPI指標依據ISMS體系維護及資安目標設定：透過與ISMS體系維護及資訊安全目標連結的KPI進行考核，而可量化的指標來自於作業流程中所產出的數據，這些數據則可歸責到不同負責人員。例如使用者帳號與權限適切性清查完成率、系統稽核日誌檢核完成率、ISO 27001複審完成率、教育訓練達成率等。

· 資安自行查核：體系導入時，資訊中心18人組成資安查核小組，由顧問協助舉辦查核行前訓練，3年來共有約100人次分批參加資安自行查核活動，同仁能以自我健康檢查的正面態度積極配合。

· 教育訓練課程、海報提升資安意識：ISMS導入初期，除了陸續舉辦25場「資安標準與法令」等資安教育訓練課程，且將推動ISO 27001過程中歷次活動的資料、照片佈置成海報牆，張貼在人潮往來頻繁的穿堂，隨時提醒資安意識。

· 端點設備中央控管：海內外所有端點PC納入中控系統依職務權限控管，以有效控管更新病毒碼、統一派送安全修補程式及解決USB可攜式儲存設備的管理問題。

　　建置完一套ISMS系統，不代表結束。他們即將再接受3年重新驗證審查專案，同時還打算推動「資安組織2.0」，強化能夠雙向互動、主動溝通的組織運作模式，他們還在改善成長中。