資安問題無解！？

　　剛讀完達文西密碼一書。他並不是文學名著，但是卻有吸引人的故事情節，混合了大眾喜愛的題材；尋找出被隱藏了百年來的特殊秘密。陰謀論和影響信仰的重要資訊被謹慎的藏匿起來，這類的題材經常出現在文學作品、電影、八卦報紙甚至是我們的專業工作中。

　　我們可以搜尋被隱藏起來的答案，但是對於資訊安全還是有許多無法通曉的事。有時候我們會說如果無法衡量某事，就無法管理該事。但是有另外一句至理名言，「這只是你逃避的藉口」。

　　事實是我們正面臨大量無法衡量的問題，像是外部威脅的重要性、員工竊取資料的可能性、以及被阻止的安全事件的實際數量。很難承認我們對於這些問題是沒有答案的，但是有越來越多重要的安全管理面臨了無形的挑戰。

　　無法描述出無形的問題，當然就無法管理它，不成熟的安全管理者就會沉浸在不可能的美夢中。某些安全的核心知識還是被當成秘密保護起來，某些安全專家也會隱藏他們的最佳實務。

　　一旦知道了這些安全知識，就可以很簡單的做出安全決策、知道應該對企業夥伴和員工保持多大的猜疑、也可以清楚地知道要花費多少努力來進行安全訓練及宣導專案，並估算正確的預算，而不用爭取額外的經費了。

　　很不幸的，資訊安全並不存在「聖杯」。然而，在過去的10到15年之間很容易將這些不確定性置之不理。建立可控制外部攻擊的科技基礎建設是一個具體的挑戰。每一個人都了解控制惡意程式和駭客攻擊的需求，並且願意付錢購買防火牆和防毒軟體。即使在資訊安全的舊日美好時光中，失敗是顯而易見的，而成功卻是無法衡量的。

　　在今日，任何組織都可能發生透過技術進行控制而導致的安全失效。那下一步要做甚麼？我們應該努力的學習該如何鼓勵員工做出正確的行為，以及預備面對日益增加嚴重的犯罪行為時，必須增進衡量風險專業和完善安全程序。

　　實際上，找出影響安全機制的風險是很難的。風險管理的最佳實務必須花費很多的時間來建立。不同的企業文化和商業行為都會為安全專案管理者創造不同的挑戰。我們可以預見組織會使用不同的風險分析標的，不確定性的世代開始了！關於預防非預期的使用者行為的基本信條：「我們不需要知道我們不該知道的。」

　　我們已經用光了錦囊妙計。持續改進需要時間和努力。我們必須願意體驗無法衡量的事務，並且在某些狀況下依賴直覺。

Jay G. Heiser 為Gartner副總裁。