制度要好人更重要！

很多人不敢想像，個人資料可以如此輕易被取得，依據報上的記載，有銀行、電信業者等十餘家公民營企業，一共一千八百萬筆個人資料流進了詐騙集團的口袋中，再以低廉的價格販賣給不法份子。一時之間，民意代表、主管機關或是各種稽核單位，又開始抱持者寧可錯殺一百，不可漏掉一萬的心態。

委外單位要查，因為他們最容易接觸到客戶資料而且不會被約束管制。資訊單位，那更是跑不掉，因為資訊單位是整批資料外洩最佳的場所，各種合理不合理的可能及推論都相繼出現。於是有人說，為了防止程式人員能夠輕易得取得資料，因為他們最了解程式的架構，所以連機房都不可以進入，這樣就可以避免程式人員利用程式取得資料。同業間也流傳著一個笑話，某家公司為了達到雙重控管(Dual Control)的目的，現在所有的作業，包括領用磁帶等，都要兩個人同時到場，彼此互相監督，並且都要簽名存檔同時記錄作業時間，以便留下稽核軌跡。然而這樣的做法，真的能杜絕資料外洩的事件不再發生嗎？

狹義的資訊，當然僅包括所使用的電腦及相關設備，但電腦是「資訊」的全部嗎？答案當然是否定的。就廣義的資訊而言，包括各種的書面資料、影像的紀錄，甚至口語的傳播，都是資訊的來源。而需要保護的資訊，除了一般強調資訊的使用外，從資訊的產生、傳遞、儲存到銷毀，每一個過程都是需要被保護的。舉個簡單的例子說，去年某政府機關提供民眾使用的影印機，使用的回收紙張背面竟然包含內部評鑑之機密文件！這種例子比比皆是，於是我們看到有人在大庭廣眾之下，將公司競標的底價當作是茶餘飯後聊天的話題。我們也看到信用卡核卡退件資料被人發現在廢棄物清理場中。這些看似不經意的事件，卻都造成資訊安全一次又一次的傷害。

然而不論再好的制度，其實最終都脫離不了人的因素，許多資訊安全的課程，都有一張類似的投影片，那就是如果給你一百萬美金，去破解一套最複雜的電腦系統，你會如何利用這一筆錢來進行這項工作？答案是利用那筆錢，去買通電腦系統負責人。於是我們看到離職員工，透過之前留下的帳號，利用撥接的方式，登入公司的電腦系統，試圖修改公司程式以便報復。我們也看到資訊部門主管，直接將所購買的ERP系統，以系統備份的名義，將整個磁碟機備份然後以低價的方式轉賣給競爭對手。霸菱銀行的李森案、轟動一時的國票案，不論當初的動機與手法為何，所有安全事件，歸咎到後來都只有一個共同點，那就是一定都有人的因素，不論設計再好的作業流程，再嚴格的控管，只要沒有把人納入考量的範圍，那仍然有許多需要調整的空間。

一家企業的高階主管說，現在最流行的安全管理理論，就是把員工全部都當成賊看，想盡辦法不要讓他偷到東西。也許只是玩笑話一句，但也點出資訊安全中，人的重要性。每一個制度的設計，不要忘了有人的存在，在每一個細節之所在，都能詳加考量，並且能落實的實施，那就是資訊安全最好的保證。