「曲突徙薪亡恩澤，焦頭爛額為上客」

話說，有一個秀才被邀請到到員外家去做客。員外識人惜才，對有讀書人非常的禮遇。員外對自己的產業非常自豪，邀請秀才隨他巡視。沿途中秀才對員外宅邸讚賞不已。員外覺得非常高興，對秀才更是喜歡，請他繼續留下來作客，以便隨時請益，並希望他能隨時針對問題對員外提出改善建議。
秀才覺得員外對他很好，也希望能幫忙員外，使其產業更穩固及發達。有一天秀才在廚房看到爐灶的煙囪直立，火勢很猛，灶邊又堆著柴薪，於是就建議員外把灶上的煙囪改裝，曲折繞過這些薪柴，而柴薪也要搬的遠一點，避免劇烈燃燒所迸出的火星引燃到這些柴木，也避免延燒到其他的房屋。
主人一聽，覺得他是觸霉頭。從此冷落他，後來還藉故要他離開。秀才不得已只好到附近破廟去住。 過了一陣子，員外家的廚房果然失火了，還延燒到其他地方。附近鄰居們紛紛趕來幫忙救火，所幸不久把火勢撲滅了。
事後員外設宴款待大家，感謝鄰里鄉親幫忙。員外把因救火奮力而燒到焦頭爛額的請到上座，其餘的客人，也按救火時出力的多少，順次排列，以示感謝。卻獨獨缺建議要改裝煙囪和移置柴薪的秀才。
有人看不過去，對員外說：「假使你早聽了他的話，也不必花費這麼多，這次失火根本可以避免。你感謝大家幫忙救火，把救災出力受傷的延請到上座，難道忘了他提出『曲突徙薪』的一片好心嗎？」
主人被這話點醒，心中過意不去，趕緊去破廟請那位秀才過來，並請他坐到上座。
這小故事告訴我們需要秀才（顧問、安全管理經理人）、救火的人（所有參與緊急應變的人）、仗義執言的人（稽核、人資，甚至是外部顧問或媒體）和明理的員外（企業主、高階經理人）才能做到保護莊園產業（企業）的工作。當然，如果能聽聽秀才的建議，做「曲突徙薪」的工作，這樣事件就不會發生，也不需要事後花大錢了！
企業內安全管理經理人，身兼顧問和執行者角色，所做的工作其實就是隨時針對風險提出警訊並加以預防，也就是這故事中的秀才和救火的人。不過另外弔詭的是擔任救火角色（危機處理）的容易受獎賞，但是擔任秀才角色提預防建議的人卻可能會被冷落，嚴重的甚至被逐出宅院。在現實生活中觀察到的獎勵制度似乎也是多獎勵救火而少鼓勵預防。
不過筆者寫這篇文章可不是要各位只當救火員而不當秀才，而是希望大家兩種角色都要會扮演。同時請大家換一個角度思考這個故事： 如果秀才懂得在建議員外的同時，用適合員外脾氣（企業文化）的方法或先說服他身邊的親信好友，請他們適時附議（和縱連橫），或許員外聽的進去，而加以改進。這樣這整個災難就可以避免，房子不會燒，也不會有人「焦頭爛額」，也不需要事後「費九牛」花費這麼大。秀才不但不必落得住破廟的下場。甚至員外可能就把預防工作交給秀才做，讓他有一展長才的機會。當然，如果員外實在是固執不明理，他身旁的人也難說服，那就至少要準備做好救火者的角色，同時要做好風險規劃，不要救火救到焦頭爛額。
老故事，可以有新想法。給大家做參考！
註1
曲突徙薪 【漢?班固】
客有過主人者，見其竈直突，傍有積薪。客謂主人：「更為曲突，遠徙其薪；不者，且有火患。」主人默然無應。俄而家果失火，鄰里共救之，幸而得息。於是殺牛置酒，謝其鄰人。灼爛者在於上行，餘各以功次坐，而不錄言曲突者。人謂主人曰：「鄉使聽客之言，不費九牛，終亡火患。今論功而請賓，曲突徙薪亡恩澤，燋頭爛額為上客耶？」主人迺寤而請之。