台灣高科技製造業近年來積極由代工走向品牌，轉型過程中，不只需要產品創新，IT應用也要跟著創新，才能加速推動業務成長，成立於1979年的宏正自動科技(A TEN International)，深諳運用創新支援企業成長的道理，透過桌面虛擬化和應用程式虛擬化的導入，管理各部門軟硬體運用與節省IT人力管理成本，提昇企業營運效率。
挑戰
宏正為全球KVM多電腦切換器的前三大領導廠商之一，目前將總部、研發總部和工廠設在台北，並於美國加州、紐澤西州、加拿大、英國、比利時、日本、韓國和中國等地設有子公司，與其他製造業不同的是，宏正資訊系統為集中化管理，由總部統一控管而非各據點自行管理IT，如此好處是資料整合較容易，可提供全球各據點即時的統合資訊管理應用，如BI、Workflow、ERP、PLM等系統，以便主管做決策，但在IT人力與系統連線效率上就面臨很大的挑戰。
宏正自動科技資訊中心協理蔡本源指出，高階主管和業務同仁經常需要到世界各地出差，並連線回總部資訊系統查詢資料或簽核重要文件，世界各地的網路連線速度有快有慢，加上傳輸量大小都會影響到資訊系統的服務品質。
再者，BYOD議題盛行，高階主管希望用智慧型手機或平板電腦加快作業效率，但是行動通訊設備種類繁多，IT部門不可能為此一一開發相對應的應用程式，更別提BYOD還有資訊安全的疑慮。
第三，使用者電腦終端軟體的維護與版本更新也是令人頭疼的問題，有些軟體升級需要到使用者座位前設定安裝，IT部門人力有限，若要升級所有員工電腦裡的軟體，有時甚至需要花到半年的時間才能完成。
前置作業：充份溝通與伺服器虛擬化
種種原因促使宏正導入桌面及應用程式虛擬化，解決網路傳輸與應用程式跨不同設備和平台執行的問題，然而，在導入前必須先克服同仁對使用習慣改變的抗拒。
「在導入虛擬化時，最大問題是使用者習慣的改變，」蔡本源說，IT部門為此舉辦多場說明會，先從雲端應用趨勢談起，取得公司同仁們的認同，再告訴大家公司即將導入系統，之後還做了半年多的教育訓練，為了讓同仁相信虛擬化的效益，IT部門實地測量虛擬桌面和程式的載入速度，藉此證明虛擬桌面／應用程式和原先安裝在本機的執行速度差不多，在某些舊電腦上甚至還快了許多。
再來還要進行伺服器虛擬化，據宏正內部統計，原本機房有75%運算資源閒置、30%電力浪費、硬體維運成本高的問題，虛擬化之後，總共建置15台刀鋒伺服器、運行61台虛擬機，降低約5分之4的實體機器數量，只需4~5IT人力管理就可以。
宏正自動科技資訊中心協理蔡本源指出，伺服器虛擬化之後，總共建置15台刀鋒伺服器、運行61台虛擬機，降低約5分之4的實體機器數量，只需4~5IT人力管理就可以。
桌面虛擬化4大應用面向
導入桌面和應用程式虛擬化後，宏正規劃了4個應用面向。
第一、軟體雲：提供軟體隨選即用服務
前述提及，宏正建置相當完整的BI系統，透過BI報表分析使用者行為，發現有些軟體的使用率其實不高，且占用過多的記憶體空間，常常導致電腦速度變慢，而且還有軟體授權費的考量，但若把這些軟體裝在公用電腦上，又會造成使用者的不方便，每次要使用軟體時都得跑到公用電腦前，桌面和應用程式虛擬化剛好可以解決這個問題。使用者只要輸入帳號密碼登入自己的虛擬桌面，就能使用特定的應用程式，也不會有舊電腦記憶體不足或軟體執行速度緩慢的問題。
至於軟體使用權限控管則與Windows AD帳號整合，簡化IT人員管理上的負擔，也因為資料者存取環境跟著AD帳號走，無論使用者在哪一台電腦，只要輸入帳號密碼便可登入自己的虛擬桌面，不必擔心換了座位或電腦後資料會不見，只要具備權限就能使用該軟體，目前宏正規劃是，只要員工共用的軟體服務就全部開放，有些特別的AP則必須申請才能使用，另外，為了在軟體使用率與授權間找到平衡，某些應用軟體只要45分鐘沒有在使用，系統就會自動登出。
蔡本源形容這就像是軟體隨選服務(On Demand)，在使用者有需要的時候提供服務，當使用者不需要就把權限收回來，這麼做不只可以妥善控制軟體版本、也能快速部署到各台電腦，還可以降低軟體授權費、節省IT成本。
第二、研發部門：提供實體網路隔離環境，降低資料外洩風險
研發及智慧財產資料是宏正營運核心，如何避免資料外洩是IT人員最重要的任務。之前採用實體隔離(Cleaning room)的作法，每位研發人員配給2台電腦，1台為產品開發用、另一台則用來執行OA系統，此做法最大問題是工作場地成本昂貴，研發專案改變時，實體隔離環境很難做彈性空間與電腦數量的彈整，另外在也曾使用過端點管控解決方案，限制研發人員使用週邊裝置，但這又會增加IT管理負擔。
如今，宏正將研發人員的上網服務移至虛擬桌面，實體電腦無法連上網路，只能透過虛擬桌面來瀏覽工作上需要的網站，倘若需要使用網路上的資料，也可下載至特定File夾裡，之後再下載至實體電腦中，惟資料只能自網路下載不能上傳至網路，以免公司機密資料因此外洩。
| 研發人員只能透過虛擬桌面來瀏覽工作上需要的網站，實體電腦無法連上網路，也不能將資料上傳至網路，搭配郵件稽核、上網過濾等解決方案，將敏感的研發資料外洩風險降至最低。 |
蔡本源認為，此做法可以減少實體隔離工作場所需要的網路與工作環境建造成本，也能配合研發專案的座位移動做彈性改變，未來希望能將開發環境一併移至虛擬桌面，將敏感的研發資料外洩風險降至最低。
第三、海外差旅人員：提昇系統存取效率、滿足行動管理需求
前述提及，海外差旅人員在連回總部資訊系統時，經常出現速度過慢的問題，如今導入桌面與應用程式虛擬化後，系統資料運作與處理都在伺服器端，網路只傳輸影像或數據資料，由於傳輸量變小、加快傳輸速度，自然就解決了全球各地連回總部資訊系統的網路遲緩問題。另一方面，高階主管也可以使用各自的手機、平板電腦等行動裝置，登入虛擬桌面查詢公司營運資訊或進行電子簽核。
第四、工廠：前端改用Thin Client，提升製造現場整體效率
工廠所使用的PC成本不高、多半是舊電腦，但是維運成本及軟體授權費卻比較高。由於工廠部份環境是開放式的，電腦設備容易沾染灰塵造成損壞，此外，在線上機器數量變多的情況下，相對的軟體安裝與後續管理又會變得非常困難。
因此宏正將桌面和應用程式虛擬化應用在工廠端，並將前端的硬體設備改成精簡型電腦(Thin Client)，只需付出硬體與晶片的成本，使用者可以在精簡型電腦(Thin Client)上存取被授權的桌面或使用特定應用程式，不再受電腦軟硬體配置的影響，或是擔心設備壞掉時要等待很久才能修好，整體提升製造現場效率，也減少人力管理與維護成本。
宏正將桌面和應用程式虛擬化應用在工廠端，並將前端的硬體設備改成精簡型電腦，提升製造現場效率，也減少人力管理與維護成本。
總結來說，宏正自動化導入桌面及應用程式虛擬化後，最大效益是提昇軟體佈署效率及版本控制能力，改善海外連線的網路延遲問題，滿足高階主管對BYOD應用的需求，以及強化對研發環境的安全保護。