亞太電子商務增長 20%，詐騙挑戰同步加劇

2020 / 11 / 13

編輯部

FICO 為全球分析軟件公司，表示新冠疫情大幅扭轉了今年亞太地區節慶購物季的動態，預計電子商務的銷售額將迅速增長，但為犯罪分子鎖定消費者營造大好時機。FICO 亞太地區詐騙、安全及合規事務負責人 Subhashish Bose 表示：「由於亞太地區大多數國家/地區都設有社交距離規則，零售商一直加強網上購物，以回應節日購物旺季。研究公司預測，新冠疫情將使電子商務銷售額增長 20% 或以上，從而給詐騙者絕佳機會設計更多針對消費者的陷阱及騙局。」

自中國阿里巴巴在 2009 年 11 月推出「光棍節」以來，整個亞太地區的網上購物日一直穩步增長。這個反情人節的促銷活動在過去十年間發展為全球最大的網上購物日，在 2019 年，短短 24 小時內的銷售額就高達驚人的 384 億美元。

即將到來的黑色星期五及 12.12 購物節，以及規模較小的網絡星期一。網上購物的熱情促使亞太區在 2014 年超越北美，成為全球最大的電子商務市場。到目前的 2020 年，研究供應商 eMarketer 預料，亞太地區將超越世界其他地區，顯示 25% 或 2.271 兆美元預期增長，佔全球電子商務支出的 64.3%。

Bose 說：「隨著電子商務的蓬勃發展，詐驗挑戰也同步加劇。我們看到欺騙網站的數量、用戶詳細資訊的網絡瀏覽、欺詐性電子郵件優惠、數據洩露及其他欺詐等等都一直上升。犯罪集團也針對數碼錢包及其他在疫情下越來越流行的數碼付款方式。」

銀行及電子商務站點都需要適應這種新常態。他們應仔細研究如何驗證交易，確保以適當的方式驗證客戶身份、避免重複步驟，並建立對付款系統的信任。同樣，各機構可以利用機器學習模型來查找交易數據中的異常值，從而提高詐騙檢測率並減少誤報。此外，他們可以透過尋找常見的入侵點來解決無卡支付 (CNP) 詐騙（當犯罪分子使用被盜信用卡憑據時）。最後，消費者教育至關重要。銀行應設法教導客戶如何識別詐騙，並學習可以預防詐騙的行為。

以下是 FICO 在本購物季節為消費者提供的主要提示：

如果您在網站上遇到任何奇怪的事情，請尋找其他地方購物。如果您已經付款，但隨後懷疑自己可能被騙，請儘快通知銀行。
留意那些聲稱提供超值優惠的電子郵件。不要按電子郵件或短訊中的連結，而是要自己在瀏覽器中輸入網站網址。如果您在 Google 搜尋，請驗證搜尋結果。大多數合法網站通常會付費顯示贊助廣告，並應在搜尋頁面頂部顯示，但也要謹慎提防假冒網站。
如要在網站上設定新帳戶，請使用以前從未使用過的強效密碼，或者最好透過可信賴的密碼管理器使用隨機產生的密碼。
如果您的網上商家提供增強的安全功能，如多重身份驗證或軟件保安編碼，請務必選擇加入。
不要從您的銀行帳戶直接向 eBay 賣家或其他網上商人付款，請使用他們的託管付款服務，否則，一旦承諾的商品沒有送達，您將不會受到保護。
經常檢查您的付款卡交易，查看網上銀行及月結單。