大型釣魚攻擊研究指出，企業經常舉辦資安教育訓練恐有反效果

瑞士蘇黎世聯邦理工學院（ETH Zürich）資訊系的研究人員，近來發表一篇關於企業員工與釣魚郵件的研究報告。該報告針對某大企業 14,733 名員工進行的長期研究指出，企業經常採用的釣魚郵件模擬攻擊，不但無法讓員工對不明郵件提高警覺，反而會使員工更容易上鉤。

該研究計畫係與一間匿名大型企業合作進行，針對企業內部的 14,733 名員工，進行長達 15 個月的研究；研究主題希望能夠闡明下列四個問題：哪類員工容易在釣魚攻擊中上鉤、長期來看脆弱點如何演變、各種為提升資安意識進行的內部嵌入式訓練與警告的有效程度，以及員工是否能夠幫助發現釣魚攻擊活動。

報告指出幾個與過去研究類似的結論，但也有一些與過去的理解相反的新發現。

其中一個與過去不同的發現，是這次研究的結果指出，員工性別和釣魚郵件的上鉤率並無相關，而過去的研究認為男性比女性員工更容易上鉤。

此外，這次研究也發現，較年輕與較年長的員工，都容易受到釣魚郵件誘惑而點擊惡意連結；18-19 歲的比例最高，其次是 50-59 歲員工，點擊率最低的是 20-29 歲。

另外研究也指出，工作上必須大量使用客製化軟體，進行各種高重覆性工作的員工，也比較不常使用電腦，或使用的軟體與服務較多樣化的員工，更容易成為釣魚攻擊的破口。

本研究也證實過去的研究，也就是曾經上鉤的員工，有高達 32.1％ 會再次點擊惡意連結或開啟含有惡意程式的郵件附檔。

本研究證實了各企業經常舉辦的各種釣魚攻擊防範措施，包括發送摸擬釣魚攻擊，以及非強制性的資安教育訓練，不但無法提高員工的警覺，反而會讓惡意連結的點擊次數上升。

報告也說，如果企業提供員工檢舉釣魚郵件的機制，最高會有近 80% 的釣魚郵件攻擊遭到員工檢舉；這將可大大提高企業防範釣魚攻擊的能力。

本文轉載自TWCERT/CC。