關貿網路總經理陳振楠 樂當分享知識、傳承經驗的資訊人

很難對人說「不」
「我的一個最大毛病就是使命感。」陳振楠說。所以他總是在「不知不覺」中，答應了別人的請託或要求。「任何人有問題找我幫忙，我就很難說『不』。」他說，很多他經歷過的事，就不希望別人白白浪費摸索的時間，或對於錯誤重蹈覆轍。 這樣的個性最大的好處，就是讓陳振楠交了很多朋友，有時因為陳振楠的一通電話，就可以順利幫助互有需求的兩方牽線，而且往往都能得到令雙方滿意的結果，陳振楠認為，這一切的基礎都建立在別人對他的「TRUST」上。

他說，「不管任何事，我都秉持著父親告訴我的四個字─『將心比心』去做。做事時不問為什麼，就是去做。人家會感受到你的誠懇，很多防線就會自動消除，信任自然來。」

不過他也承認，答應了別人的請求，壓力馬上會轉換到自己身上，「但我只要換個角度，把這些事情視為新的挑戰，我就會很願意去做。」他說。

規劃是做事的第一步
陳振楠做事首重事前的規劃，對自己要求如此，對員工也一樣。「中國人比較不重規劃，比較喜歡去執行，並從執行中去學習，我覺得這樣不好，只會浪費時間。」他說，「有了規劃，才能預測未來，執行後並應評估，將來才知道要從哪裡改善。」 他認為，從當學生開始，就該學習如何規劃─從規劃選修的課、修課的目標到生涯發展都是。他說：「這是一種很好的建立自我能力的方法，只要會做規劃，將來無論到哪個企業、哪個產業，都能比別人快一步。」他強調，雖然要多花30%~40%的時間在規劃上，但只要這一步做得好，之後就能享受美好的成果。「否則你會發現隨時都得去解決不斷發生的問題，像救火隊一樣，每天都很痛苦。」他說。

所以他在學校教授軟體工程學時，就用這樣的方式來要求學生。他訓練學生team up，從開會討論開始，到學期末大家互評分數，鼓勵學生思考。他表示，大家都很滿意這樣的方式，學生除了專業的技術知識外，更可以學到更多跟管理有關的知識及做法。

企業有義務培植下一代
陳振楠是一位「力行實踐」的人，他總是把學習到的東西，應用到實際工作上。對於員工，他鼓勵他們力求突破，不要只是在原地踏步。

當陳振楠還在中科院服務的時候，曾經為了讓一個新竹女中畢業，從事操作員的同仁更上一層樓，號召了另外兩位同學利用晚上的時間義務教導這位同仁數學、物理及化學，短短一年的時間，就讓這位同仁順利考上中原夜間部電子系，畢了業之後經過中科院的甄選考試合格，現在已是那邊的研究助理員。

在關貿，陳振楠也鼓勵公司的管理階層去讀EMBA。目前關貿有多位協理、經理級的主管，都已經唸完或剛考上EMBA。「讀EMBA的目的有二，一是透過廣結善緣，學習別人成功的地方，二是讓自己不斷自我學習。」陳振楠指出。他同時提到，從一個主管願不願意再往上，就可以知道他能不能擔負更多責任、成為屬下的標竿。

「當然，在他們追求突破的時候，我會在旁邊看，一發現有問題，我就會下來指導他，以免同仁受不了壓力而平白放棄努力。」他說。

「企業有義務培植下一代，員工也有義務將所學的回饋給企業。」這是陳振楠一貫的想法。「我覺得人的潛力是無窮的。無窮大的符號（∞）是兩個零整合在一起而成的，兩個零分別代表老闆與員工，兩者要有交集，引出火花，才能造就無窮大的能量。」陳振楠說，因此企業主必須隨時反省：「我有沒有去發掘員工的優點？我有沒有真正了解我的員工？」

他更補充說道，他了解員工的方法，是聽員工講故事，尤其是講他最成功的故事。「他為什麼成功？遇到什麼困難？如何突破？從這些點就可以知道他是不是一個有問題解決能力、可以挑戰自我成長的人。」

舉辦資安讀書會
對員工的培訓除了參加外部的訓練課程之外，在公司內部還設立了資安讀書會。陳振楠說，「舉辦讀書會的目的有兩個，一是讓他們讀與工作相關的東西，二是讓他們學會表達。」他提到，關貿要把資安當服務，因此讀書會所讀的第一本書會是與網路安全有關的書籍，大家讀完後必須用PowerPoint做簡報跟大家分享，練習將所讀到的內容表達出來。而考慮到成立的必要性及急迫性，將先從公司的營運部開始推展起。

同樣地，在運作資安讀書會之前，陳振楠也清楚地告訴同仁此讀書會的目標。他表示，「我告訴他們今天做這個讀書會，是要他們在將來能有更多的專業來服務整個業界，因此他們必須要在10月份寫出一個『如何把資安當服務』的Business Plan。如此一來他們就很清楚他們的目標，也能達到開這個讀書會的目的。」 「不過我發現有一個現象，就是他們都選中文書來讀，」陳振楠笑著說，「不過才剛開始嘛，我也不想把門檻拉那麼高。」他提到，台灣現在在走國際化，一定要多接觸國外的第一手資訊。

陳振楠也計劃成立一個英文讀書團隊。他提到之前公司內部雖有人組成英文讀書會，可是卻因運作法不對而成效卻不彰。就在此時他恰巧得知台灣有個非營利機構─Toast Master，從美國引進一套組成英文讀書的方法，所以就派公司內部一名同仁進去參加，了解如何有效地運作英文讀書會，再引進到公司內部。他說，最主要的，是要讓大家讀完之後能夠再用英文把自己的想法表達出來，因為要靠嘴巴說，所以得先剔除自我對英文的障礙。只要敢說、願意說，則大家的英文問題都已解決了一大半。

單純過生活
禮拜一到禮拜五，陳振楠過的是早出晚歸的忙碌生活，不過到了禮拜六，就是他陪家人的時間。對於結婚30年來的妻子，陳振楠滿懷感激。回憶起妻子在生第二個孩子後的第三天，他就必須上飛機赴美求學，以及後來她為了讓陳振楠安心在美取得學位，隻身在台灣照顧小孩，導致後來身體不太好，陳振楠顯得有點遺憾。他說，「如果你現在問我，是要學位還是要我太太的身體健康，我會選擇後者。」

因此，現在陳振楠每個禮拜六一定陪心愛的老婆去爬山，至於禮拜日，則是留給上帝。陳振楠是個虔誠的基督教徒，平常有難解的問題，便透過禱告丟給上帝。他說，「身為基督徒，對我最大的影響是讓我知道『沒有真正的困難』，重點在於面對問題時，我是否能真正了解問題的癥結在哪裡，再從中去找到解決的方法。」 而雖然朋友很多，但陳振楠的平常的生活仍非常單純，不參加不必要的應酬。他強調，但他很重視跟舊同學之間的情誼，因為同學間沒有利益衝突，都是很純正的友誼，所以只要是同學辦的聚會他一定參加。

最喜歡的還是教育
目前陳振楠每日回到家後，仍持續進行一些資料的撰寫工作，他寫的不是別的，而是一些對下一代資訊人員有幫助的課程，像是軟體工程和軟體品保等。他提到，他當初建立台灣的軟體品保班，並找來一些志同道合的人一起編寫課程資料，目前這門課由軟協來開，考試的部分則由品質協會來辦，考試通過會發給證照，現在已被企業接受。

此外，現在大家都在談風險管理，鑑於軟體風險管理的重要性，他也在著手撰寫軟體品質計劃書、軟體風險管理計劃書，以及軟體專案管理計劃書三門課的教材，利用Case Study的方式來教導學員「how to do」，這些課也預計由軟協於今年開辦。

陳振楠表示，其實他最喜歡的還是教育。他覺得相較於對岸的下一代像是海綿，什麼都吸、吸收很快，台灣的下一代比較像是保麗龍，底子不夠好，總是浮在水面上，因此他希望藉由教育，改善台灣下一代的體質，增加他們的競爭力。而這才是他日後最希望從事的行業！