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2010年景氣回春 資策會:網購族會更重視網購環境的安全

2010 / 02 / 26
魏紜鈴
2010年景氣回春 資策會:網購族會更重視網購環境的安全

資策會針對日前公佈的2010年台灣線上購物市場發展趨勢分析中指出,國內網購業者已經經營年資達5年以上所佔比例最高,而近期萬事達卡國際組織公佈一針對台灣網友購物行為調查報告,其中稱台灣受訪者使用網路購物的平均年資為3.4年,從這供需時程看來,國內電子商務營運將平穩發展。

萬事達卡國際組織的調查報告中,台灣有超過八成受訪者是計畫性購買,其中便有六成的購買原因為「比一般通路更低的價格和折扣」。資策會資深產業分析師劉楚慧認為,2009年由於普遍景氣不好,網購業者主打低價策略的確可以吸引到許多網購族消費,但也使網購業者未獲利的比例增加。預估2010年景氣逐漸回春,低價策略為主要誘因所佔的比率可能會趨緩,業者若能提供較完善與安全的網購環境,亦可吸引網購族的青睞。而萬事達卡的調查報告中也顯示,近六成台灣受訪者在網路購物時偏好以信用卡付費,近八成的台灣受訪者(78%)希望台灣網路購物的支付安全能夠獲得保障。

萬事達卡調查報告中,台灣受訪者「購買商品偏愛」依序為「書籍和藝術(49%)」,其次為「家電和電子產品(43%)」與「女性服飾和配件(40%)」,在近期國際大廠紛紛推出電子書,搶攻傳統出版市場會否影響「購買商品偏愛」的排名?劉楚慧認為,由於電子書概念才剛進入市場,仍需要時間讓消費者對產品累積熟悉度,因此短期內未必會影響消費者購買商品的偏愛。

但有趣的是,萬事達卡與資策會在「購買商品偏愛」的排名上幾乎完全不同,(資策會排名為:「女裝配件,其次為「美容保健」與「電腦及周邊」,劉楚慧認為,可能兩方調查的受訪者身份別與樣本數據不同,而導致品項排名不同。

(萬事達卡國際組織的網路購物行為調查:調查日期為2009年11月06日至11月26日,共有8千名來自14個泛亞非暨中東區市場的消費者參與調查。14個國家名單如下: 台灣(500),大陸(1,000),香港(500),印度,日本,馬來西亞,紐西蘭,菲律賓,新加坡,南非,南韓,澳洲,泰國,以及阿拉伯聯合大公國。)